医疗行业急诊急救现场处置满意度调研问卷

医疗行业急诊急救现场处置满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对急诊急救现场处置服务的满意度，您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量、优化急救流程。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您本次接受急诊急救服务的主要原因是？

突发疾病（如胸痛、脑卒中）

意外伤害（如交通事故、摔伤）

急性中毒

其他急症

Q2:您是通过何种方式联系到急救服务的？

自行拨打120

他人（路人、家属、同事）代为拨打

通过医院急诊科直接联系

其他方式

Q3:从您或联系人拨打急救电话，到急救人员到达现场，您感觉等待时间如何？

非常快，远低于预期

比较快，在可接受范围内

一般，感觉等待时间稍长

比较慢，等待时间过长

非常慢，难以忍受

Q4:请对急救人员到达现场时的专业形象（着装、装备、精神状态）进行评分。

分数

标签

Q5:急救人员到达现场后，是否迅速、准确地评估了患者状况？

是，评估非常迅速专业

基本准确，但感觉可以更快

一般，评估过程感觉有些犹豫

否，评估不够准确或遗漏关键信息

Q6:请对急救人员在现场对您（或患者）的沟通解释与安抚工作（如告知病情、解释操作、缓解紧张情绪）进行评分。

分数

标签

Q7:在现场处置过程中，急救人员为您（或患者）提供了哪些主要措施？（可多选）

生命体征监测（血压、心率、血氧等）

止血包扎

骨折固定

吸氧

建立静脉通道/输液

心肺复苏/电除颤

药物给予

其他

Q8:请对急救人员现场操作的熟练度与专业性进行评分。

分数

标签

Q9:急救人员是否向您（或家属）充分告知了转运的必要性、目标医院及途中风险？

是，告知非常清晰充分

基本告知，但信息可以更详细

告知比较简单，有些疑问

否，几乎没有告知

Q10:请对从现场到救护车，以及转运途中的平稳性与舒适度进行评分。

分数

标签

Q11:在转运途中，急救人员是否持续监测病情并采取必要措施？

是，持续关注并处理

大部分时间在关注，偶有间断

关注较少

几乎没有关注

Q12:急救人员与接收医院（急诊科）的交接是否顺畅、信息传递是否完整？

非常顺畅完整

基本顺畅，部分信息需补充

交接过程有些混乱

交接不清，信息缺失严重

Q13:基于本次整体体验，您有多大可能向他人推荐该急救服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:您认为本次急诊急救服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）

响应速度

人员专业性

现场处置能力

沟通与人文关怀

设备与药品完备性

转运过程

与医院的衔接

其他

Q15:您认为本次急诊急救服务中，最需要改进的方面是？（可多选）

缩短到达时间

提升现场评估准确性

加强沟通与安抚

提高操作熟练度

改善转运平稳性

优化与医院交接流程

完善设备与药品

其他

Q16:总体而言，您对本次急诊急救现场处置服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升医疗行业急诊急救现场处置服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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