医疗行业急诊急救转运过程护理满意度调研
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本模板旨在提供急诊急救转运护理满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、发现改进点、提升患者安全，适合医院管理及护理部门开展服务质量分析与改进。 标签
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医疗行业急诊急救转运过程护理满意度调研
尊敬的受访者：您好！为持续提升急诊急救转运过程中的护理服务质量，保障患者安全，我们特开展本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，数据仅用于内部改进分析，请根据您的真实感受和经历作答。感谢您的支持！
Q1:您的身份是？
患者家属/陪护人员
转运医护人员（如护士、急救员）
接收科室医护人员
医院管理人员
其他
Q2:您最近一次接触或参与急诊急救转运过程是在多久以前？
1周内
1个月内
3个月内
半年内
1年以前
Q3:本次转运的起始地点是？
急诊科
院内其他科室/病房
院外（如事故现场、其他医疗机构）
其他
Q4:总体而言，您对本次急诊急救转运过程中的护理服务满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）
选项1
Q5:请对转运护士/急救员的专业知识和技能水平进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q6:请对转运护士/急救员与患者及家属的沟通态度和解释说明情况进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:您认为转运前的病情评估与交接（如生命体征、用药情况、注意事项等）是否充分、准确？
非常充分准确
比较充分准确
一般
不够充分准确
非常不充分准确
不适用/未观察到
Q8:在转运过程中，您观察到或感受到的护理服务包括哪些？（可多选）
持续监测生命体征
保持静脉通路通畅及用药管理
妥善固定患者及各种管路
及时清理呼吸道，保持呼吸通畅
关注患者舒适度与保暖
与接收方进行有效沟通
安抚患者及家属情绪
其他
Q9:您认为转运途中的监护设备（如监护仪、氧气等）是否齐全、运行正常？
非常齐全且运行良好
基本齐全且运行正常
一般
部分缺失或偶有故障
严重不足或故障频繁
不适用/未注意
Q10:转运人员与接收科室/单位的交接流程（包括口头交班和书面记录）是否清晰、高效？
非常清晰高效
比较清晰高效
一般
比较混乱低效
非常混乱低效
不适用/未参与
Q11:请对转运的整体效率（如响应速度、路途时间、衔接流畅度）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q12:您认为当前急诊急救转运护理过程中，最需要改进的方面有哪些？（可多选）
人员配置与专业技能培训
转运设备与药品的完备性
院内/院际间的沟通协调机制
标准化操作流程与文书规范
对患者及家属的人文关怀与心理支持
应急预案与风险管理
其他
Q13:在转运过程中，您是否感觉患者的安全得到了充分保障？
非常安全，全程有保障
比较安全，基本有保障
感觉一般
偶有担忧，保障不足
非常担忧，感觉不安全
Q14:请描述一次您认为在急诊急救转运过程中，护理服务做得特别好的具体事例或细节（可选填）
填空1
Q15:请描述一次您认为在急诊急救转运过程中，护理服务有待改进的具体事例或细节（可选填）
填空1
Q16:如果未来您或您的家人需要急诊急救转运服务，您对获得高质量护理服务的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
Q17:您希望通过哪些途径了解更多关于急诊急救转运的知识或服务改进信息？（可多选）
医院宣传栏/手册
医护人员口头讲解
医院官方网站/公众号
社区健康讲座
不需要了解
其他
Q18:对于提升急诊急救转运过程的护理质量与患者安全，您还有哪些具体的意见或建议？
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