医疗行业内科专科诊疗满意度调研

医疗行业内科专科诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对内科专科诊疗服务的真实感受与评价，以帮助我们持续改进医疗服务质量，提升患者就医体验。您的回答将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您本次就诊的科室是？

心血管内科

呼吸内科

消化内科

内分泌科

肾内科

神经内科

风湿免疫科

其他

Q2:您选择该医院/科室就诊的主要原因是？

医院/科室声誉

医生专业水平

亲友推荐

地理位置便利

医保定点

其他

Q3:请您对本次预约挂号（包括线上/线下渠道）的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:请您对医院/科室的候诊环境（如安静、整洁、舒适度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对护士/导诊人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您与主治医生沟通的时间是否充足？

非常充足，充分解答了我的疑问

基本充足

一般，有些问题没来得及问

比较仓促

非常仓促，几乎没有沟通

Q7:请您对主治医生的问诊细致程度与耐心进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请您对主治医生对您病情的解释清晰度（如病因、治疗方案、注意事项等）进行评分（1-5分，1分为非常不清楚，5分为非常清楚）

分数

标签

Q9:医生在制定治疗方案时，是否充分考虑了您的个人情况与意愿？

是，充分沟通并尊重我的选择

基本考虑，有部分沟通

一般，主要由医生决定

很少考虑

完全没有考虑

Q10:本次就诊过程中，您对以下哪些环节的服务感到满意？（可多选）

预约挂号

候诊叫号

护士分诊

医生问诊

检查检验

取药流程

费用结算

健康宣教

Q11:您认为医院/科室在以下哪些方面有待改进？（可多选）

缩短候诊时间

改善候诊环境

提升医患沟通质量

优化检查检验流程与等待时间

降低医疗费用

提供更清晰的指引标识

加强后续随访服务

其他

Q12:总体而言，请您对本次内科专科诊疗的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您有多大可能向亲友推荐这位医生或这家医院的内科专科？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:基于本次就诊经历，您未来如有类似健康需求，是否会再次选择该医院/科室？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您对提升内科专科诊疗服务质量，还有哪些具体的意见或建议？（如：诊疗流程、服务细节、硬件设施等）

填空1

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