医疗行业外科专科诊疗满意度调研

医疗行业外科专科诊疗满意度调研

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于外科专科诊疗满意度的调研，旨在了解您在就医过程中的真实感受，以帮助我们持续改进医疗服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次就诊的科室是？

骨科

普外科

心胸外科

神经外科

泌尿外科

其他

Q2:您本次就诊的主要原因是？

门诊初诊

门诊复诊

住院手术

术后复查

其他

Q3:您是如何选择本次就诊的医院/科室的？

亲友推荐

医生口碑

医院品牌/等级

距离/交通便利

医保定点

其他

Q4:从预约挂号到实际就诊，您认为这个过程的便利性如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q5:请对您本次就诊的医院/科室的候诊环境（如整洁度、秩序、座椅舒适度等）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您与主诊医生沟通交流的时间是否充足？

非常充足，充分解答了我的疑问

比较充足，基本解答了疑问

一般，时间有些仓促

不太充足，仍有疑问未解答

完全不充足

Q7:主诊医生在解释病情、治疗方案及风险时，表述是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰易懂

一般

不太清晰

非常不清晰

Q8:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这位主诊医生？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:请对护理人员的服务态度和专业操作（如换药、输液等）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对本次诊疗过程中涉及的检查、检验项目的安排效率（如排队时间、出报告速度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在本次诊疗过程中，您认为哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

医生的专业水平

医生的沟通态度

护士的细心照顾

就诊流程的便捷

环境的舒适整洁

检查的高效准确

费用透明合理

其他

Q12:您认为本次诊疗过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）

挂号/预约难易度

候诊时间

医患沟通时间与质量

检查/检验等待时间

医疗费用透明度

医院指示标识清晰度

后勤服务（如餐饮、保洁）

其他

Q13:您对本次诊疗的总体费用（含医保报销后自付部分）的合理性如何评价？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q14:在费用告知和结算环节，相关工作人员的解释是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q15:如果未来有类似的健康需求，您再次选择这家医院/科室的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:总体而言，您有多大可能向他人推荐这家医院的外科专科服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您对提升外科专科诊疗服务质量，还有什么具体的意见或建议？

填空1

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