骨科专科诊疗满意度调研

骨科专科诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院骨科专科的诊疗服务质量，特开展本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为您和更多患者提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您本次就诊的科室是？

关节外科

脊柱外科

运动医学科

创伤骨科

骨肿瘤科

小儿骨科

足踝外科

其他

Q2:您本次就诊的主要原因是？

初诊

复诊/复查

术后康复指导

取内固定物

其他

Q3:请您对本次预约挂号的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:请您对门诊导诊/分诊服务的清晰度与帮助进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请您对候诊环境的舒适度与秩序进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您本次就诊的接诊医生与您沟通病情和诊疗方案时，是否足够耐心、清晰？

非常耐心清晰

比较耐心清晰

一般

不够耐心清晰

非常不耐心清晰

Q7:医生在为您进行体格检查时，动作是否轻柔、专业？

非常轻柔专业

比较轻柔专业

一般

不够轻柔专业

非常不轻柔专业

Q8:请您对医生解释检查结果（如X光、CT、MRI等）的易懂程度进行评分（1分表示完全听不懂，5分表示非常清晰易懂）

分数

标签

Q9:在本次诊疗过程中，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）

医生的专业水平

医生的服务态度

护士的服务态度与操作

检查的及时性与准确性

取药的便捷性

收费的透明度

就诊环境的整洁度

隐私保护措施

Q10:您认为以下哪些方面有待改进？（可多选）

预约挂号流程

候诊时间

医患沟通时间

检查等候时间

药品价格

医疗费用结算流程

院内指示标识

其他

Q11:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的骨科专科？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与您在其他医疗机构的就诊经历相比，您认为本次骨科就诊体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无可比经历

Q13:您主要通过何种渠道了解到我院骨科的相关信息？

亲友推荐

网络搜索/医疗平台

社区/单位宣传

其他医院转诊

其他

Q14:对于骨科疾病的预防、治疗或康复，您最希望获得哪方面的健康知识或指导？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:请留下您对骨科专科建设或本次就诊体验的其他具体意见或建议（选填）：

填空1

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