医疗行业眼科专科诊疗满意度调研

医疗行业眼科专科诊疗满意度调研

尊敬的受访者：您好！为了持续提升我们的眼科专科诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化诊疗流程、改善患者体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次就诊的主要类型是？

常规视力检查/验光

白内障相关诊疗

青光眼相关诊疗

屈光手术（如近视激光手术）咨询或术后复查

眼底疾病（如糖尿病视网膜病变）诊疗

干眼症/眼表疾病诊疗

其他

Q2:您是如何了解到并选择本医疗机构的？

亲友推荐

网络搜索/线上平台

社区/单位合作

医保定点/方便

医生个人声誉

其他

Q3:请您对本次预约挂号/登记流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请您对候诊环境的舒适度与秩序进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:本次为您接诊的医生，其问诊和检查时的耐心与细致程度如何？

非常耐心细致

比较耐心细致

一般

比较匆忙

非常匆忙

Q6:医生对您的病情、治疗方案及注意事项的解释是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰易懂

一般

比较模糊

非常模糊

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这位眼科医生？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您对验光师、护士等医护人员的服务态度和专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请您对检查设备的先进程度和检查过程的舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对各项诊疗费用（检查费、药费、手术费等）的透明度和合理性感受如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明合理

Q11:取药或领取相关物品的流程是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷高效

一般

比较繁琐低效

非常繁琐低效

Q12:您认为本院在以下哪些方面有待改进？（可多选）

预约挂号渠道和号源

候诊时间过长

就诊指引和标识清晰度

医患沟通时间与深度

检查等候时间

药品/耗材价格

院内环境与设施

后续随访服务

其他

Q13:综合考虑所有因素，您对本次眼科诊疗服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您是否有其他具体的意见或建议希望向我们反馈？（例如对特定医生、某项服务的表扬，或具体的改进建议）

填空1

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