医疗行业呼吸内科专科诊疗满意度调研

医疗行业呼吸内科专科诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升呼吸内科专科的诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次就诊的主要原因是？

慢性咳嗽/咳痰

胸闷/气短/呼吸困难

发热/胸痛

哮喘/慢阻肺等慢性病复诊

体检或筛查发现异常

其他

Q2:您是通过何种方式预约本次门诊的？

医院官方APP/微信公众号

电话预约

现场挂号

第三方平台（如支付宝、微医等）

医生/熟人推荐直接就诊

其他

Q3:请您对本次门诊预约的便捷程度进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您在候诊区等待的时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请您对候诊环境的舒适度与秩序进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:接诊医生与您沟通病情和解释治疗方案的时间是否充足？

非常充足，解释详尽

比较充足，基本清楚

一般，有些疑问未解答

不充足，沟通仓促

非常不充足，几乎没有沟通

Q7:请您对医生问诊的专业性、细致程度和耐心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:医生在开具检查或处方前，是否充分告知了必要性、风险及注意事项？

是，告知非常充分

基本告知，但不够详细

告知比较简单

几乎没有告知

不适用（未开具检查或处方）

Q9:您有多大可能向亲友推荐这位呼吸内科医生？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:在本次诊疗过程中，您对以下哪些环节的服务感到满意？（可多选）

导诊/分诊台服务

医生问诊与沟通

护士的护理与协助

检查科室（如肺功能室、影像科）的服务

药房取药服务

环境与设施

费用透明度与结算便捷性

Q11:您认为目前呼吸内科诊疗服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和候诊时间

增加医患沟通时间与深度

优化检查流程与等待时间

改善就诊环境（如通风、座椅等）

提升医护人员服务态度

加强疾病健康教育与随访

降低医疗费用或提高医保报销比例

其他

Q12:本次就诊后，您对自身病情的理解和后续治疗/康复计划的清晰度如何？

非常清晰，完全明白

比较清晰，基本明白

一般，有些地方仍模糊

不太清晰，很多疑问

非常不清晰

Q13:请您对本次呼吸内科就诊的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:与您在其他医院或科室的就诊经历相比，本次呼吸内科的就诊体验处于什么水平？

明显更好

稍好一些

大致相当

稍差一些

明显更差

无可比经历

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/陪同人员

Q17:对于呼吸内科未来的发展和服务提升，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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