医疗行业皮肤科专科诊疗满意度调研
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本模板旨在收集皮肤科专科诊疗的患者满意度数据。帮助您评估服务质量、识别改进环节、优化患者体验，适合医院管理部门和皮肤科科室进行服务质量的精准监测与持续提升。 标签
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医疗行业皮肤科专科诊疗满意度调研
尊敬的受访者：您好！为持续提升皮肤科专科诊疗服务质量与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次就诊的皮肤科医院/诊所属于哪种类型？
公立三甲医院
公立非三甲医院
私立专科医院
私立诊所/门诊部
其他
Q2:您本次就诊的主要皮肤问题属于哪一类？
痤疮/青春痘
湿疹/皮炎/过敏
银屑病（牛皮癣）
色斑/色素问题
瘢痕/痘坑
脱发/毛发问题
皮肤肿瘤/痣
病毒/真菌/细菌感染
其他
Q3:您本次就诊的预约流程是否顺畅便捷？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
Q4:请您对就诊时的导诊/分诊服务（清晰指引、解答疑问等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:请您对候诊区的环境舒适度与隐私保护进行评分（1-5分）
分数
标签
Q6:本次为您接诊的医生，在倾听您的病情描述和疑问时，是否足够耐心和专注？
非常耐心专注
比较耐心专注
一般
不太耐心
非常不耐烦
Q7:医生对您的病情解释和诊断说明是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
比较模糊难懂
非常模糊难懂
Q8:医生在制定治疗方案时，是否充分考虑了您的个人情况（如年龄、皮肤状态、生活工作影响等）并征求了您的意见？
充分考虑并积极沟通
有所考虑并进行了沟通
考虑一般，沟通较少
基本未考虑个人情况
完全未考虑
Q9:请您对本次诊疗过程中护士/医助的专业操作（如换药、治疗辅助等）与服务态度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q10:本次就诊，您是否接受了激光、光疗、果酸焕肤等皮肤治疗或医美项目？
是
否
Q11:（若接受治疗）为您操作治疗项目的医护人员，其操作前的告知与沟通是否充分？
非常充分，详细说明了原理、风险、注意事项
比较充分
一般
不太充分
完全未告知
（未接受治疗）
Q12:（若接受治疗）治疗过程中的疼痛感或不适感是否在可接受范围内？
完全在可接受范围内
基本在可接受范围内
一般
超出预期，但尚可忍受
难以忍受
（未接受治疗）
Q13:药房人员发放药品时，对用药方法、剂量、禁忌等事项的交代是否清晰？
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
完全未交代
未开药
Q14:您主要通过哪些渠道了解皮肤健康知识或本次疾病的相关信息？（可多选）
接诊医生告知
医院宣传资料/手册
医院官方APP/公众号
互联网搜索（如百度）
社交媒体（如小红书、微博）
朋友/家人推荐
其他
Q15:基于本次整体就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的皮肤科？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q16:您认为本院皮肤科在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
预约挂号难/渠道少
候诊时间过长
诊室环境/隐私保护
医生沟通时间短/不耐心
治疗费用偏高/不透明
检查/治疗排队时间长
药品价格/获取便利性
复诊/随访安排不便
其他
Q17:与您的预期相比，本次皮肤科诊疗的总体效果如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q18:您未来有皮肤问题需要就诊时，再次选择本院皮肤科的可能性有多大？
一定会
很可能会
可能会
不太会
一定不会
Q19:对于提升皮肤科诊疗服务与患者体验，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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