内分泌科专科诊疗满意度调研

内分泌科专科诊疗满意度调研

尊敬的病友/家属，您好！为持续提升我院内分泌科的诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善就医体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的主要原因是？

糖尿病及相关并发症

甲状腺疾病（如甲亢、甲减、甲状腺结节等）

骨质疏松症

肾上腺或垂体疾病

高尿酸血症/痛风

肥胖症/代谢综合征

其他内分泌相关疾病

Q2:您是通过何种方式预约本次门诊的？

医院官方APP/微信公众号

电话预约

现场挂号

医生工作站复诊预约

其他

Q3:请您对门诊预约/挂号流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您在候诊区的等候时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请您对候诊环境的舒适度与秩序进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:接诊医生与您沟通病情和诊疗方案的时间是否充足？

非常充足，详细解答了所有疑问

比较充足，基本解答了主要疑问

一般，时间有些仓促

不充足，沟通时间很短

Q7:请您对医生问诊的细致程度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对医生解释病情、治疗方案时使用的语言是否通俗易懂进行评分（1分完全听不懂，5分非常清晰易懂）

分数

标签

Q9:本次就诊过程中，护士的服务态度如何？

非常热情、耐心

比较热情、有耐心

一般

比较冷淡、不耐烦

Q10:请您对本次就诊中进行的检查（如抽血、B超等）流程指引的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q11:您对药房取药或治疗室执行治疗的等待时间满意吗？

非常满意，等待时间很短

比较满意

一般

不满意，等待时间过长

Q12:您认为科室在哪些方面有待改进？（可多选）

缩短预约和候诊时间

改善候诊环境（如座椅、通风、饮水等）

增加医患沟通时间

优化检查检验流程和等待时间

加强健康教育和疾病管理指导

改善卫生间等公共设施

其他

Q13:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能性向亲友推荐我院内分泌科？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您之前在其他医院内分泌科的体验相比，本次就诊体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未曾在外院就诊过

Q15:您对内分泌科未来的发展或服务提升，有什么具体的意见或建议？

填空1

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