医疗行业专科病房服务满意度调研
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本模板旨在提供专科病房服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估医护质量、收集患者反馈、识别服务短板，适合医院管理者持续改进医疗服务质量。 标签
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医疗行业专科病房服务满意度调研
尊敬的病友/家属：您好！为持续提升专科病房服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为您提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您本次入住的是哪个专科病房？
心血管内科病房
神经内科病房
呼吸内科病房
消化内科病房
骨科病房
妇产科病房
儿科病房
肿瘤科病房
其他
Q2:您与病房的关系是？
患者本人
患者家属/陪护
Q3:您在本次住院期间，接触最频繁的医护人员角色是？
主治医生
管床医生
护士长
责任护士
实习/进修医护人员
其他
Q4:请您对病房的总体环境与卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您认为病房环境在哪些方面需要改进？（可多选）
床铺舒适度
卫生间清洁
室内通风与气味
噪音控制
探视管理
设施设备（如呼叫铃、床头灯）
以上均满意
Q6:基于您本次的住院体验，您有多大意愿向亲友推荐我院的专科病房服务？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）
选项1
Q7:请您对医生团队的诊疗水平与专业能力进行评分（1-5分）
分数
标签
Q8:请您对医生与您的沟通解释工作（如病情、治疗方案、风险告知等）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q9:请您对护士团队的专业护理技能进行评分（1-5分）
分数
标签
Q10:请您对护士的服务态度与责任心进行评分（1-5分）
分数
标签
Q11:您认为护士在哪些方面的服务最让您满意？（可多选）
技术操作熟练
响应及时
态度亲切
健康教育到位
心理疏导
夜班巡视
以上均满意
Q12:您对住院期间的治疗费用及每日清单的清晰度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:您对办理出入院手续的便捷性与效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:您通过哪些渠道了解病房的相关制度与注意事项？（可多选）
护士口头告知
病房宣传栏/手册
医生告知
病友交流
未得到明确告知
Q15:请您对病房的膳食服务（如口味、营养、送餐及时性）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q16:当您或家属使用床头呼叫铃时，护士的平均响应速度如何？
非常迅速（2分钟内）
比较迅速（5分钟内）
一般（5-10分钟）
较慢（超过10分钟）
很少使用/未使用
Q17:在您住院期间，是否有感受到医护人员的尊重与保护隐私？
始终能感受到
大部分时候能感受到
偶尔能感受到
很少能感受到
完全不能感受到
Q18:您认为病房在人文关怀方面哪些做得好？（可多选）
对患者的称呼亲切
关注患者情绪变化
主动提供帮助
保护患者隐私
营造温馨氛围
不明显
Q19:您认为本科室病房的服务，最值得称赞的一个优点是什么？
填空1
Q20:与您了解或经历过的其他医院同类病房相比，您认为本院该专科病房的服务水平处于什么位置？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
不了解/无比较
Q21:为了让我们做得更好，请您提出最宝贵的一条改进建议：
填空1
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