医疗行业体检异常结果告知满意度调研问卷

医疗行业体检异常结果告知满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对体检异常结果告知服务的满意度，以帮助我们持续改进服务质量，更好地保障您的健康权益。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次收到体检异常结果告知是在多久以前？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您是通过何种渠道收到体检异常结果告知的？

电话通知

短信/微信通知

纸质报告邮寄

体检中心现场告知

医院/医生门诊告知

线上平台（APP/网站）查询

Q3:请对异常结果告知的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q4:您认为告知的及时性如何影响了您的后续处理？

非常及时，为后续就医赢得了宝贵时间

比较及时，没有造成明显延误

一般，没有特别感觉

不太及时，造成了一些焦虑

非常不及时，可能延误了病情

Q5:请对告知内容的清晰度与易懂性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q6:告知内容是否清晰地说明了异常项目的含义？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容需要自己查询

不太清晰，理解有困难

非常不清晰，完全看不懂

Q7:告知内容中包含了哪些对您最有帮助的信息？（可多选）

异常指标的具体数值和参考范围

异常可能代表的健康风险或疾病

下一步就医或复查的具体建议

推荐的专科或医生信息

日常生活中的注意事项或健康建议

紧急情况下的处理方式

Q8:告知方（如客服、医生等）在沟通时的态度如何？

非常专业、耐心且有同理心

比较专业，态度良好

一般，公事公办

比较冷淡，缺乏耐心

非常差，令人不适

Q9:请对告知过程中的隐私保护措施进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您是否担心在结果告知过程中个人健康信息被泄露？

完全不担心，保护措施很完善

不太担心，相信机构的专业性

一般，没有特别考虑

有些担心

非常担心

Q11:告知后，是否提供了有效的后续支持或指导？

提供了非常详细和个性化的指导

提供了一些通用的建议和渠道

仅告知结果，未提供进一步指导

需要自己主动询问才获得一些信息

完全没有提供任何支持

Q12:您更希望获得哪些方面的后续支持？（可多选）

一键预约复查或专科门诊

在线健康咨询（医生/营养师等）

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