医疗行业医学美容服务满意度调研问卷

医疗行业医学美容服务满意度调研问卷

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的医疗美容服务品质，为您提供更专业、安全、满意的体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有信息仅用于内部服务优化，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您本次接受的是哪一类医学美容服务？

皮肤光电治疗（激光、光子等）

注射类（玻尿酸、肉毒素等）

手术类（双眼皮、隆鼻等）

皮肤管理/抗衰（水光针、微针等）

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到并选择本机构的？

朋友/家人推荐

线上平台/社交媒体（如小红书、抖音）

搜索引擎广告

线下广告/活动

医生/顾问直接联系

其他

Q3:请对您本次服务的咨询顾问/医生的专业讲解与沟通满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对治疗/手术前，医生/护士进行的术前告知与风险讲解清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐我们的医学美容服务？

选项1

Q6:请对治疗/手术过程中的操作规范性、无菌环境及您的安全感进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对治疗/手术过程中医护人员的服务态度（如耐心、关怀、缓解紧张情绪）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:截至目前，您对本次治疗/手术的效果是否满意？

非常满意，超出预期

比较满意，符合预期

一般，效果尚可

不太满意，与预期有差距

非常不满意，效果不佳

目前还无法判断，需观察恢复

Q9:在术后恢复期，您获得了哪些方面的指导与支持？（可多选）

详细的书面/电子版术后注意事项

医护人员主动的微信/电话回访

提供了术后护理产品/药品

预约了明确的复查时间

加入了术后恢复交流群

几乎没有获得指导

Q10:请对术后回访与跟进服务的及时性与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为本机构的收费价格是否合理透明？

非常合理透明，物有所值

比较合理，可以接受

一般，价格偏高但能理解

不太合理，部分费用不清晰

非常不合理，存在隐性消费

Q12:请对机构的整体环境（如整洁度、私密性、舒适度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您认为本机构在哪些方面最需要改进？（可多选）

价格体系与透明度

医生/顾问的专业能力与沟通

服务流程的便捷性

术后跟进与关怀

机构环境与设施

项目效果与稳定性

预约与等待时间

其他

Q14:综合考虑服务、效果、价格等因素，您未来再次选择本机构的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

不确定，视情况而定

可能不会再次选择

肯定不会再次选择

Q15:您是否有任何具体的表扬、投诉或改进建议希望告诉我们？（如无，请填“无”）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

女性

男性

其他/不愿透露

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