医疗美容术后护理满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续优化医疗美容术后护理服务体验,提升服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!

Q1:您本次接受的是哪一类医疗美容项目?

注射类(如玻尿酸、肉毒素)
光电类(如激光、射频)
手术类(如双眼皮、隆鼻)
皮肤管理类(如化学焕肤、微针)
其他

Q2:您本次接受医疗美容服务距今有多长时间?

1周以内
1周-1个月
1-3个月
3-6个月
6个月以上

Q3:总体而言,您有多大可能向亲友推荐您所接受的术后护理服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q4:请您对术后护理人员的专业知识和技能进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:请您对术后护理人员解答疑问的耐心和清晰度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:在术后恢复期间,您主要通过哪些方式与院方/护理人员保持联系?(可多选)

电话随访
微信/短信提醒
专属客服在线咨询
复诊面谈
无主动联系
其他

Q7:您认为院方提供的术后注意事项(如饮食、清洁、用药等)指导是否清晰、全面?

非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不太清晰
非常不清晰

Q8:请您对术后护理服务的及时性(如按约定时间联系、处理突发状况等)进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:您对术后恢复效果(与预期相比)的满意度如何?

远超预期,非常满意
达到预期,比较满意
基本达到预期,一般
未达到预期,不太满意
远未达到预期,非常不满意

Q10:在术后护理过程中,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)

护理人员的响应速度
护理指导的个性化程度
术后随访的频率和深度
突发问题(如红肿、不适)的应急处理
心理疏导与关怀
康复产品的推荐与使用指导
其他

Q11:本次术后护理服务是否增强了您对该机构/医生的信任感?

显著增强
有所增强
没有变化
有所减弱
显著减弱

Q12:您对术后护理服务的哪个环节或具体事项印象最为深刻(无论是正面还是负面)?请简要描述。

填空1

Q13:如果未来有新的医美需求,您是否会因为本次的术后护理体验而优先选择同一机构?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q14:您更希望以何种形式获得术后关怀?(可多选)

定期电话/视频回访
建立专属微信服务群
推送个性化的恢复科普文章/视频
提供线上便捷复诊/咨询通道
组织术后恢复交流沙龙
其他

Q15:请您对整体术后护理服务的价值感(即服务内容与所花费时间/金钱的匹配度)进行评分(1-5分,5分为非常值得)

分数
标签

Q16:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您的性别是?

不愿透露

Q18:请留下您对医疗美容术后护理服务的其他宝贵意见或建议(如服务流程、沟通方式、硬件设施等)。

填空1
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介绍
本模板旨在收集医疗美容术后护理服务的客户满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进环节、提升客户忠诚度,适合医美机构和护理团队优化服务流程与客户体验。
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