医疗行业医学美容术后随访满意度调研问卷
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本模板旨在提供医疗美容术后随访满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估治疗效果、收集服务反馈、识别改进环节，适合医疗美容机构持续优化客户体验。 标签
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医疗行业医学美容术后随访满意度调研问卷
尊敬的客户，您好！为持续提升我们的服务质量与您的术后体验，诚邀您参与本次随访满意度调研。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务优化。感谢您的支持与时间！
Q1:您本次接受的医学美容项目属于以下哪个大类？
注射类（如玻尿酸、肉毒素）
光电类（如激光、射频、超声炮）
手术类（如双眼皮、隆鼻、吸脂）
皮肤管理类（如化学焕肤、微针）
其他
Q2:您接受本次治疗距今大约多长时间？
1周内
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
Q3:请对您本次治疗的整体效果满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向亲友推荐我们机构/医生进行医学美容治疗？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:您认为实际效果与术前沟通的期望值相比如何？
远超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
Q6:在术后恢复期间，您遇到了哪些情况？（可多选）
轻微红肿、淤青，属正常恢复
疼痛感明显
出现感染、过敏等异常反应
效果显现慢，有焦虑感
基本无不适，恢复顺利
其他
Q7:当您有术后疑问或不适时，是否能及时联系到医护人员并获得有效指导？
非常及时有效
比较及时有效
一般，有时回复较慢
很难联系上或指导不明确
Q8:请对术后随访服务的及时性（如回访电话、信息提醒）进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q9:请对医护人员在随访过程中的专业性与耐心程度进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q10:您主要通过哪些渠道接收我们的术后关怀与指导？（可多选）
电话回访
微信/短信提醒
复诊面谈
线上科普文章/视频
未接收到系统性的术后关怀
Q11:您认为我们提供的术后注意事项及护理指导是否清晰、全面？
非常清晰全面
比较清晰
一般，有些地方不够明确
比较模糊，缺乏指导
Q12:您认为我们在术后服务方面，哪些环节最值得肯定？（可多选）
医护人员的专业与责任心
回访的及时性与频率
提供的护理指导材料
处理异常反应的速度与能力
心理疏导与安抚
其他
Q13:您认为我们在术后服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
加强术后初期的主动回访
提供更个性化的护理方案
优化线上咨询回复效率
丰富术后科普教育内容
建立更便捷的紧急联系通道
其他
Q14:基于本次体验，您未来是否愿意再次选择我们机构进行医学美容治疗？
非常愿意
比较愿意
不确定，需要观望
不太愿意
Q15:您更倾向于通过哪种形式接受术后随访？
定期电话沟通
微信等即时通讯工具
预约复诊时当面沟通
线上问卷/量表自查
都可以，看机构安排
Q16:对于如何优化术后随访体验，您是否有其他具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您的性别是？
男
女
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