医疗行业药店药品种类满意度调研

医疗行业药店药品种类满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行药店药品种类满意度调研，旨在了解您对当前药店药品供应情况的看法，以优化我们的服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常多久去一次药店？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

几乎不去

Q2:您最常去药店购买哪一类药品或健康产品？

处方药

非处方药（感冒药、止痛药等）

慢性病用药

维生素/保健品

医疗器械（血压计、血糖仪等）

其他

Q3:您认为您常去的药店在以下哪些药品类别上供应比较充足？

感冒发烧类

肠胃消化类

皮肤外用类

心脑血管类

维生素与矿物质补充剂

儿童专用药

中药饮片/中成药

医疗器械

其他

Q4:您认为您常去的药店在以下哪些药品类别上供应有所不足或经常缺货？

感冒发烧类

肠胃消化类

皮肤外用类

心脑血管类

维生素与矿物质补充剂

儿童专用药

中药饮片/中成药

医疗器械

其他

Q5:请对您常去药店的整体药品种类丰富度进行评分。（1分表示非常匮乏，5分表示非常丰富）

分数

标签

Q6:当您需要的药品缺货时，药店通常会如何处理？

主动告知并建议替代药品

告知缺货，但无进一步建议

告知可预订，到货通知

表示不清楚或不予处理

未遇到过缺货情况

Q7:您认为药店是否应该增加进口药品或新特药的种类？

非常有必要

有一定必要

无所谓，现有药品已足够

没有必要

Q8:您在选择药店时，最看重哪些因素？

药品种类齐全

药品价格合理

地理位置便利

药师专业服务好

品牌信誉度高

医保定点/支付方便

其他

Q9:您对药店中非药品类健康产品（如保健品、医疗器械、个人护理品）的种类是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您是否能够方便地在药店找到针对特定人群（如儿童、孕妇、老年人）的专用药品？

非常方便，种类齐全

比较方便，基本能找到

一般，有时需要寻找

不太方便，经常找不到

从未关注过

Q11:您有多大可能向亲友推荐您现在常去的这家药店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您是否使用过药店的线上购药/送药服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q13:如果您使用过线上服务，您认为线上平台的药品种类与线下门店相比如何？

线上种类更全

线上线下种类差不多

线下门店种类更全

未使用过，不清楚

Q14:您认为药店在提供药品信息（如功效、副作用、用法用量）方面做得如何？

非常清晰全面

比较清晰

一般

信息不够清晰

很少提供

Q15:您对药店在优化药品种类结构、提升供应能力方面，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您是否有需要长期服用的慢性病药物？

是

否

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