医疗行业药店药师专业性满意度调研问卷
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本模板旨在评估药店药师专业服务满意度。帮助您收集顾客反馈、分析服务质量、识别改进方向，适合连锁药店、医院药房及医疗管理机构提升药学服务水平与患者信任度。 标签
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医疗行业药店药师专业性满意度调研问卷
尊敬的顾客，您好！为了解您对药店药师专业服务的真实感受，持续提升药学服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您最近一次去药店咨询或购药是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您最常去的是哪种类型的药店？
大型连锁药店
医院附属药房
社区单体药店
线上药店
其他
Q3:您去药店的主要目的是什么？
购买非处方药（OTC）
凭处方购买处方药
咨询用药问题
购买保健品/医疗器械
其他
Q4:请对药师接待您时的态度（如：是否主动、热情、有耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对药师倾听您描述病情的耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:当您咨询用药问题时，药师是否能清晰、易懂地为您解答？
完全能，解释非常清楚
大部分能，基本理解
一般，有些地方不太明白
不太能，解释比较模糊
完全不能，没有解答
Q7:在本次或印象深刻的咨询中，药师为您提供了以下哪些专业指导？（可多选）
详细说明药品的用法用量
告知药品可能的不良反应及注意事项
提醒药物间的相互作用或禁忌
提供饮食、生活方式的调整建议
建议何时需要复诊或就医
未提供上述指导
Q8:您认为药师在推荐药品（尤其是非处方药）时，是否基于您的具体状况进行个性化推荐？
是的，针对性很强
有一定针对性
一般，感觉是常规推荐
针对性不强，像推销
无法判断
Q9:药师是否主动询问您的过敏史、正在服用的其他药物或基础疾病？
每次都问
经常询问
偶尔询问
很少询问
从未询问
Q10:请对药师在保护您个人隐私（如病情、用药信息）方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q11:总体而言，您对药店药师的专业知识水平信任度如何？
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
Q12:与医院医生或诊所相比，您认为药店药师在常见病用药指导方面的专业性如何？
更专业或相当
稍逊一筹但可接受
有明显差距
不好比较
Q13:您认为当前药店药师服务最需要改进的方面是？（可多选）
加强专业知识培训与更新
提升沟通技巧与耐心
增加咨询时间，减少匆忙感
改善服务态度与主动性
提供更个性化的用药方案
加强隐私保护意识
其他
Q14:基于您的体验，您下次有用药疑问时，是否会优先选择咨询药店药师？
一定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q15:您有多大可能向亲友推荐您认为专业的这家药店/药师？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:请分享一次您印象最深刻（无论正面或负面）的药店药师服务经历，或提出您的具体建议。
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q18:您为自己或家人管理慢性病（如高血压、糖尿病等）而需要定期购药吗？
是，长期需要
偶尔需要
不需要
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