医疗行业药店药品有效期管理满意度调研
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本模板旨在提供药店药品有效期管理现状的标准化调研方案。帮助您评估管理流程、识别潜在风险、收集改进建议，适合药品零售企业和监管部门优化安全管理体系。 标签
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医疗行业药店药品有效期管理满意度调研
尊敬的药店同仁：您好！为深入了解药品有效期管理的现状与挑战，提升药品安全管理水平，我们特开展此项调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、完善制度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！
Q1:您所在的药店类型是？
单体药店
连锁药店门店
医院内设药房
线上药房（含线下仓储）
其他
Q2:您在药店中主要负责的工作是？
药师/执业药师
店长/经理
药品采购/验收员
药品养护/保管员
普通店员/营业员
其他
Q3:您从事药品相关工作（或在本药店工作）的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q4:您所在药店对药品有效期管理的重视程度如何？
非常重视，有严格制度和专人负责
比较重视，有基本流程
一般，按常规操作
不太重视，管理较为松散
不清楚
Q5:您所在药店目前主要采用哪些方式进行药品有效期管理？（可多选）
人工定期盘点与记录
使用药品管理软件/系统预警
采用色标管理（如近效期标识）
先进先出（FIFO）原则摆放与销售
供应商协同管理（如效期反馈）
尚无系统化方法，发现问题再处理
其他
Q6:药品入库验收时，对有效期的核对和记录情况如何？
每批必查，并详细记录系统
大部分会查，偶尔抽查
只核对重点/贵重药品
基本不核对，依赖供应商
不确定
Q7:在库药品的日常养护与效期检查频率是？
每日/每周检查重点品种
每月定期全面检查
每季度盘点时检查
半年或一年检查一次
不定期，发现问题才检查
Q8:对于近效期药品（如6个月内到期），通常如何处理？
有明确的预警、下架、退货或促销流程
会预警并尝试促销，但流程不固定
仅做标记，处理依赖个人经验
通常等到过期才发现
其他情况
Q9:您认为当前药店在药品有效期管理方面面临的最大挑战是什么？
品种繁多，人工管理效率低、易出错
缺乏智能化的信息系统支持
员工意识不足或培训不到位
与供应商的退换货流程不畅
库存量不合理，导致药品积压
其他
Q10:请对您所在药店目前使用的药品有效期管理工具或系统（包括软件、表格等）的便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q11:您是否接受过专门的药品有效期管理培训？
是，接受过系统且定期的培训
是，但只是入职时的简单培训
否，但通过工作实践了解
否，完全依靠自学或经验
不清楚是否有相关培训
Q12:当发现过期药品时，您所在药店的常规处理流程是？
立即下架封存，按规定登记并报废销毁
下架后联系供应商退货或换货
下架后暂时存放，等待统一处理
流程不明确，视情况而定
其他
Q13:基于您的体验，您有多大可能向同行推荐您所在药店现行的药品有效期管理模式？（0分绝无可能，10分极有可能）
选项1
Q14:您认为提升药品有效期管理效能，最需要加强哪些方面？（可多选）
引入或升级智能化管理软件/系统
加强员工专业知识与流程培训
优化采购计划，减少库存积压
完善近效期药品的预警与处理机制
强化与供应商的效期协同管理
明确各岗位职责与考核标准
增加自动化设备（如扫码枪、智能货架）
其他
Q15:您认为药品有效期管理不善，最主要的风险后果是？
患者用药安全风险
药店经济损失（药品报废）
法律与合规风险
药店声誉损害
以上所有
Q16:请分享一个您在药品有效期管理中遇到的印象深刻（成功或失败）的案例或具体挑战，以及您的思考。
填空1
Q17:对于药品监管部门或行业协会在推动药店有效期管理方面，您有何政策或指导建议？
填空1
Q18:您对未来1-2年内，您所在药店改善药品有效期管理的信心如何？
非常有信心，已有明确改进计划
比较有信心，正在逐步改善
一般，改善可能较慢
不太有信心，受限于资源或重视度
完全没有信心
Q19:如果允许您提出一项最迫切的改进需求，以优化您药店的药品有效期管理，它会是什么？
填空1
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