医疗行业远程会诊服务满意度调研

医疗行业远程会诊服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续优化远程会诊服务质量，提升您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您最近一次使用远程会诊服务的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以上

Q2:您使用远程会诊服务的主要目的是？

复诊/随访

获取第二诊疗意见

急性病症咨询

慢性病管理

其他

Q3:您本次远程会诊的科室属于？

内科（如心内、内分泌）

外科

儿科

妇产科

精神心理科

其他专科

Q4:请对本次远程会诊的预约流程便捷性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。

分数

标签

Q5:请对远程会诊平台（APP/网页）的界面友好度与操作流畅性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。

分数

标签

Q6:请对视频/音频通话的连接稳定性与清晰度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友或病友推荐使用此远程会诊服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q8:您认为远程会诊过程中，医生的沟通态度如何？

非常耐心、细致

比较耐心

一般

比较匆忙

非常不耐烦

Q9:您认为医生对您病情的解释是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分理解

不太清晰，难以理解

非常模糊，完全不懂

Q10:您对远程会诊给出的诊疗建议或处方方案的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

有所保留

完全不信任

Q11:您认为远程会诊服务相较于传统线下门诊，最大的优势在于？（可多选）

节省往返医院时间与交通成本

避免医院交叉感染风险

方便获取异地专家资源

复诊配药更便捷

隐私性更好

其他

Q12:您认为当前远程会诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

平台技术稳定性（如卡顿、掉线）

医生响应与接诊速度

医生资源与专业覆盖面

线上支付与医保报销流程

电子病历与检查报告共享

诊后随访与药品配送

其他

Q13:您是否在会诊后，按照医生的线上建议进行了后续处理（如购药、检查、线下就诊）？

是，完全遵照执行

是，部分遵照执行

否，但计划执行

否，不打算执行

Q14:您对远程会诊的收费价格（诊金）感觉如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q15:您未来是否会继续使用远程会诊服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:您对本次远程会诊服务的医生或平台，有什么具体的表扬或批评意见？

填空1

Q17:对于远程会诊服务未来的发展，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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