远程医疗平台稳定性满意度调研
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本模板旨在评估远程医疗平台的技术稳定性与用户体验。帮助您收集使用频率、识别常见问题、分析影响程度，适合医疗机构、平台开发者和行业研究者优化服务性能与可靠性。 标签
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远程医疗平台稳定性满意度调研
尊敬的医疗行业从业者，您好！我们正在进行一项关于远程医疗平台稳定性的调研，旨在了解您在使用过程中的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续优化平台性能，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与参与！
Q1:您所在的医疗机构类型是？
综合医院
专科医院
社区卫生服务中心
诊所
其他
Q2:您使用远程医疗平台的主要角色是？
医生/医师
护士/护理人员
医技人员
行政/管理人员
患者
其他
Q3:您使用当前远程医疗平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
Q4:总体而言，您向同行推荐当前使用的远程医疗平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q5:请对远程医疗平台的【视频/音频通话稳定性】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q6:请对远程医疗平台的【画面清晰度与流畅度】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q7:请对远程医疗平台的【音质清晰度与同步性】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q8:在您使用过程中，平台出现卡顿、延迟或断线等问题的频率是？
从未发生
很少发生
偶尔发生
经常发生
总是发生
Q9:您遇到过的平台稳定性问题主要有哪些？（可多选）
视频画面卡顿/模糊
音频延迟/中断/杂音
连接建立失败
会诊中途意外断开
文件/影像传输缓慢或失败
平台响应速度慢
未遇到稳定性问题
Q10:当出现稳定性问题时，通常对您的诊疗工作或咨询体验造成的影响程度是？
无影响
轻微影响，可快速恢复
中度影响，造成一定困扰
严重影响，干扰诊疗进程
导致诊疗无法进行
Q11:请对平台的【网络环境适应性】（如在弱网环境下的表现）进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数
标签
Q12:您认为平台稳定性问题最主要的原因可能在于？
用户自身网络问题
平台服务器性能/带宽不足
软件客户端优化不足
多终端兼容性问题
并发用户数过多
不清楚
Q13:请对平台的【系统整体可靠性】（如崩溃、无响应频率）进行评分（1-5分，1分=非常不可靠，5分=非常可靠）
分数
标签
Q14:平台出现技术问题时，客服或技术支持的响应速度与解决效率如何？
非常迅速有效
比较及时
一般
响应较慢
几乎没有得到有效支持
未联系过
Q15:请对平台的【预约、挂号等核心功能流程的稳定性】进行评分（1-5分，1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数
标签
Q16:请对平台的【电子病历、处方等数据读写与保存的稳定性】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q17:与传统的线下诊疗相比，您认为当前远程医疗平台的稳定性是否足以支撑常规的诊疗需求？
完全足以，甚至更优
基本足以，偶有小问题
勉强可以，但有明显短板
不足以，经常影响诊疗
完全不足以
Q18:您认为提升平台稳定性，最应优先改进哪些方面？（可多选）
提升服务器性能与带宽
优化音视频编解码算法
加强弱网环境下的自适应能力
改进软件客户端的稳定性
提升多终端兼容性
建立更快速有效的技术支持体系
其他
Q19:综合考虑稳定性、功能、易用性等因素，您对当前使用的远程医疗平台的总体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q20:对于提升远程医疗平台的稳定性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q21:请简要描述一次您印象深刻的因平台稳定性问题影响诊疗或咨询的经历。（若无，请填“无”）
填空1
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