医疗行业医院环境整洁度满意度调研

医疗行业医院环境整洁度满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医院环境整洁度的满意度调研，旨在了解您对医院环境的真实感受，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际体验放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次是以什么身份来到医院的？

患者

患者家属/陪护

探访者

医院工作人员

其他

Q2:您本次主要活动的区域是？

门诊大厅/候诊区

诊室/检查室

住院病房

公共走廊/楼梯/电梯

卫生间

其他

Q3:请对医院公共区域（如大厅、走廊）的整体清洁程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为公共区域地面（如瓷砖、地板）的清洁状况如何？

非常干净，无污渍水渍

比较干净，偶有污渍

一般，有明显污渍或灰尘

比较脏，多处污渍

非常脏，卫生状况堪忧

Q5:您观察到候诊区的座椅、扶手等设施的清洁频率如何？

非常频繁，始终洁净

比较频繁，大部分时间干净

一般，有时能看到污迹

不太频繁，经常不干净

很少清洁，卫生状况差

Q6:在您经过的公共区域，以下哪些情况是您注意到的？（可多选）

垃圾桶满溢未及时清理

地面有丢弃的纸巾、包装等垃圾

墙面、玻璃有污迹或手印

有异味（消毒水、食物、垃圾等混合气味）

以上均未发现

Q7:请对医院卫生间（如您使用过）的整体清洁与卫生状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为医院卫生间存在哪些主要问题？（可多选）

便池/马桶不洁

地面湿滑或有污水

洗手台面脏乱、积水

缺少洗手液、擦手纸或厕纸

异味严重

设施（如门锁、冲水）损坏

无明显问题

Q9:您是否注意到医院有明确的清洁人员工作或清洁标识？

经常看到清洁人员在工作，标识清晰

偶尔看到清洁人员或清洁标识

很少看到，但环境尚可

几乎看不到，感觉清洁不足

没有注意

Q10:您认为医院空气的清新度如何？

非常清新，无异味

比较清新，偶有轻微药水味

一般，能闻到混合气味

不太清新，有明显异味

空气混浊，令人不适

Q11:您对医疗区域（如诊室、治疗室）的台面、设备表面清洁度的感受是？

非常放心，一尘不染

比较放心，看起来干净

感觉一般，无明显污渍

有些担心，能看到污迹

非常担心，清洁状况不佳

Q12:基于您对医院环境整洁度的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:与您去过的其他同类医院相比，这家医院的环境整洁度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:您认为提升医院环境整洁度，最需要加强哪些方面？（可多选）

增加清洁人员及清洁频次

改善清洁工具与方法（如使用更先进的设备）

加强垃圾及时清运管理

改善通风系统，减少异味

增设醒目的卫生提示与垃圾桶

加强对患者及家属的卫生宣传引导

提升卫生间设施维护水平

Q15:整体而言，一个干净整洁的医院环境对您就医体验的重要性如何？

至关重要，直接影响就医心情和信任度

比较重要，是评价医院好坏的标准之一

一般，更关注医疗技术本身

不太重要

完全不重要

Q16:对于改善这家医院的环境整洁度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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