医疗行业医院停车服务满意度调研

医疗行业医院停车服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医院停车服务的满意度调研，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助我们改善停车服务、优化就医环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与和支持！

Q1:您本次来医院的主要目的是？

就诊/复诊

探视病人

陪同亲友就诊

医院工作人员/职工

其他

Q2:您本次的停车方式是？

自驾车（含出租车/网约车）

乘坐他人车辆

未使用停车服务

Q3:您通常选择将车辆停放在医院的哪个区域？

地下停车场

地上停车场

路边临时停车位

周边社会停车场

不确定/随机

Q4:请对医院停车场/停车区域的指示标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:您是否容易找到空闲的停车位？

非常容易，车位充足

比较容易，需稍作寻找

一般，需要寻找一段时间

比较困难，车位紧张

非常困难，经常找不到车位

Q6:请对停车场的内部环境（如照明、通风、卫生状况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为停车场的停车收费标准如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q8:您对医院提供的停车缴费方式（如现金、扫码、ETC等）的便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您在停车过程中遇到过哪些问题？（可多选）

入口/出口拥堵排队时间长

找不到停车位

停车位设计不合理（如过窄）

停车场内指示不清，易迷路

缴费设备故障或操作复杂

车辆剐蹭等安全隐患

无上述问题

Q10:您从停车场步行至门诊/住院大楼的便利性如何？

非常便利，距离很近且有遮蔽

比较便利，距离适中

一般，距离较远或需露天行走

不太便利，距离远且无遮蔽

非常不便利

Q11:您是否使用过医院为特殊人群（如急症患者、残障人士、孕妇等）设置的专用停车位或便利服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但知道有该服务

否，不知道有该服务

Q12:请对医院停车管理人员的服务态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:与您去过的其他公共场所（如商场、写字楼）相比，您认为这家医院的停车服务整体处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:您有多大意愿向他人推荐来本院时使用这里的停车服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:您最希望医院在停车服务方面进行哪些改进？（可多选）

增加停车位数量

优化停车场内引导标识

引入智能寻车/导航系统

简化及多样化缴费流程

缩短出入口排队时间

改善停车场内部环境（照明、卫生等）

加强安全管理（监控、巡逻）

提供更优惠的停车价格或套餐

其他

Q16:您未来是否愿意继续选择在本院停车？

非常愿意

比较愿意

看情况

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于改善医院停车服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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