医疗行业医院标识清晰度满意度调研

Q1:您最近一次去这家医院是出于什么目的？

Q2:您对这家医院的整体环境是否熟悉？

Q3:总体而言，您认为这家医院的导向标识（如路牌、指示牌）清晰易懂吗？

Q4:您主要通过以下哪些方式寻找目的地？（可多选）

Q5:您认为医院内各类标识（如科室牌、卫生间、电梯、安全出口）的字体大小是否合适？

Q6:您认为标识的颜色搭配（如背景色与文字色）是否醒目、易于辨识？

Q7:您认为以下哪些位置的标识最需要改进？（可多选）

Q8:当您需要从一个区域前往另一个较远的区域（如从门诊到住院部）时，标识的连续性如何？

Q9:医院提供的楼层平面图或总索引图，其信息是否准确、易于理解？

Q10:标识上的文字描述（如科室名称、方向指示）是否简洁、无歧义？

Q11:标识上是否使用了国际通用符号（如轮椅、急救、男女卫生间符号）？它们是否易于理解？

Q12:在光线较暗的走廊、楼梯间或夜间，标识的照明或反光效果如何？

Q13:您认为除了传统标识牌，医院还可以增加哪些辅助导览方式？（可多选）

Q14:因标识不清导致迷路或寻找困难，是否增加了您的焦虑或不满情绪？

Q15:与您去过的其他医院相比，这家医院的标识清晰度处于什么水平？

Q16:如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向他人推荐这家医院（基于本次寻路体验）？

Q17:请描述一次您在医院因标识问题而遇到的具体不便，或提出您最希望改进的一点建议。

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您本次在医院的活动是否有人陪同？