医疗行业医院服务监督满意度调研问卷

医疗行业医院服务监督满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！为持续提升医疗服务质量，我们诚邀您参与本次医院服务监督满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊/陪同就诊的医院类型是？

三级甲等医院

三级乙等医院

二级医院

一级医院/社区卫生服务中心

其他

Q2:您本次就诊的主要科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

中医科

其他专科

Q3:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/陪同人员

其他

Q4:请您对医院的整体环境（如清洁、安静、标识清晰度等）进行评分（1-5分，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:请您对挂号、缴费、取药等窗口服务的效率与态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:请您对本次接诊医生的问诊详细程度与专业水平进行评分（1-5分，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:请您对本次接诊医生的服务态度与沟通耐心进行评分（1-5分，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:请您对护士的护理服务态度与操作专业性进行评分（1-5分，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:请您对各项检查（如B超、CT、化验等）的预约便捷性与报告出具及时性进行评分（1-5分，5分为非常满意）。

分数

标签

Q10:您认为医院在保护患者隐私方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q11:您对医院提供的药品价格及诊疗费用透明度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为医院在哪些方面需要重点改进？（可多选）

缩短候诊/排队时间

改善医患沟通

优化就诊流程

提升医疗技术水平

改善硬件设施与环境

加强费用透明度与合理性

提高后勤保障（如餐饮、停车）

其他

Q13:您有多大可能性向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:与您过去一年的其他就医经历相比，您如何评价本次就医体验？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q15:您对提升医院服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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