医疗行业医院线上报告查询满意度调研
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本模板旨在提供医院线上报告查询服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务便捷性、分析用户满意度、识别改进需求，适合医疗机构和患者服务部门优化数字化医疗服务。 标签
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医疗行业医院线上报告查询满意度调研
尊敬的先生/女士：您好！感谢您参与本次关于医院线上报告查询服务的满意度调研。本问卷旨在了解您在使用过程中的真实感受与需求，以帮助我们持续优化服务体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您最近一次使用线上报告查询服务是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您主要通过哪种方式访问医院的线上报告查询服务？（可多选）
医院官方微信公众号
医院官方App
医院官网
第三方健康平台（如支付宝/微信城市服务）
其他
Q3:您查询的线上报告类型主要是？
检验报告（血常规、尿常规等）
检查报告（B超、CT、核磁共振等影像报告）
病理报告
体检报告
其他
Q4:您认为线上报告查询服务，在帮助您免去往返医院方面，效果如何？
非常有效，极大节省了时间和精力
比较有效
一般
效果有限
没有效果
Q5:您登录线上报告查询系统（如输入个人信息、验证身份）的过程是否顺畅？
非常顺畅，一次成功
比较顺畅，偶尔需要重试
一般，步骤有些繁琐
不太顺畅，经常遇到问题
非常不顺畅，难以登录
Q6:请对线上报告查询系统的界面设计（如布局、字体、色彩）的友好度进行评分（1-5分，1分为非常不友好，5分为非常友好）
分数
标签
Q7:报告查询结果页面的信息展示是否清晰、易于理解？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱，难以理解
Q8:从您完成检查/检验到报告在线上可查询，您认为等待时间如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢
非常慢，等待时间过长
Q9:在查询或查看报告过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
报告延迟上传或查询不到
报告信息显示不全或有误
图片/影像加载缓慢或无法查看
系统卡顿、闪退
不知道如何解读报告结果
隐私安全方面的担忧
未遇到问题
Q10:线上报告查询系统是否提供了报告解读或相关健康提示？
是，提供了详细的解读和建议，很有帮助
是，但内容比较简单
否，完全没有提供
没注意
Q11:如果需要，您是否能够方便地通过线上渠道下载或打印报告？
非常方便，格式清晰
比较方便
一般
不太方便
无法下载/打印
Q12:您对线上报告查询服务的隐私保护和安全性的信任程度如何？
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用这家医院的线上报告查询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:与传统的线下取报告方式相比，您对线上查询服务的总体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q15:您希望未来线上报告查询服务增加或改进哪些功能？（可多选）
报告异常指标的智能提醒与建议
在线咨询医生解读报告
报告数据的长期趋势分析图表
与家人共享报告（授权查看）
多语言版本支持
更详细、通俗的医学名词解释
其他
Q16:对于提升医院线上报告查询服务的体验，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q18:您使用智能手机和互联网的熟练程度如何？
非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
非常不熟练
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