医疗行业分娩服务满意度调研

尊敬的女士/先生，您好！感谢您在百忙之中参与本次分娩服务满意度调研。本问卷旨在收集您对医院/机构分娩服务的真实体验与评价，所有信息将严格保密，仅用于服务质量改进。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您是在哪家医疗机构接受的分娩服务？

公立三甲医院

公立二甲/专科医院

私立医院

妇幼保健院

其他

Q2:您接受的分娩服务类型是？

自然分娩（顺产）

剖宫产（剖腹产）

水中分娩

导乐陪伴分娩

其他

Q3:从入院到分娩，您对医院的整体环境与卫生状况感到？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对入院办理流程（如手续、指引、等待时间）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:产前检查时，医护人员（医生/助产士）的沟通态度如何？

非常耐心，解释清晰

比较耐心，能解答问题

一般，沟通较少

有些不耐烦

态度很差

Q6:在分娩过程中，您对助产士/医生的专业技术和临场处理能力评价如何？

非常专业，令人安心

比较专业，基本可靠

一般，有提升空间

不太专业，有待加强

非常不专业

Q7:分娩过程中，医护人员对您的疼痛管理与情绪安抚做得如何？

非常到位，极大缓解了不适

比较到位，有一定帮助

一般，效果有限

不太到位，感觉被忽视

完全不到位

Q8:请为您在分娩期间（从待产到产后观察）获得的护理服务整体质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:产后在病房期间，护士的巡视频率和护理响应速度如何？

非常频繁，响应迅速

比较及时，能满足需求

一般，有时需要等待

不太及时，响应较慢

非常不及时，经常找不到人

Q10:在住院期间，医院为您和新生儿提供了哪些指导或支持？（可多选）

母乳喂养指导

新生儿护理（洗澡、抚触等）教学

产后康复知识讲解

心理情绪疏导

出院后注意事项告知

基本没有提供

Q11:您对医院提供的餐食（产妇餐）质量与营养搭配是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用医院餐食

Q12:您对本次分娩服务的总体费用透明度（如费用明细、医保报销说明）感到？

非常透明，清晰易懂

比较透明，基本清楚

一般，有些项目不清楚

不太透明，解释模糊

非常不透明

Q13:综合考虑所有体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的分娩服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为该医疗机构在分娩服务方面，哪些方面做得比较出色？（可多选）

医护团队专业水平

服务态度与人文关怀

硬件设施与环境

流程效率与便捷性

费用合理性与透明度

产后支持与指导

其他

Q15:您认为最需要改进的方面有哪些？（可多选）

减少各环节等待时间

改善病房环境和设施

加强医护沟通与关怀

提升餐食质量

提供更详尽的产后指导

优化费用结算流程

其他

Q16:如果未来有生育计划，您是否会再次选择这家医疗机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:请留下您对本次分娩服务最满意的一点或最想表扬的医护人员/部门：

填空1

Q18:请留下您认为最需要改进的具体建议或意见：

填空1

Q19:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36岁及以上

Q20:这是您的第几次分娩？

第一次

第二次

第三次及以上

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介绍

本模板旨在提供医疗机构分娩服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务评价、分析改进方向、提升患者体验，适合医院管理者和妇幼保健机构进行服务质量监控与优化。

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