医疗行业老年病住院服务满意度调研

医疗行业老年病住院服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年病住院服务满意度的调研，旨在了解您或您家人的住院体验，以便我们持续改进服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有信息仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您本次填写问卷的身份是？

住院患者本人

患者家属/陪护人员

Q2:患者本次住院的主要诊断属于以下哪一类？

心脑血管疾病（如高血压、冠心病、脑卒中等）

呼吸系统疾病（如慢阻肺、肺炎等）

内分泌代谢疾病（如糖尿病、骨质疏松等）

神经系统疾病（如帕金森、阿尔茨海默病等）

骨科疾病（如骨折、关节炎等）

其他

Q3:患者本次的住院时长大约是？

7天以内

8-14天

15-30天

31天以上

Q4:请您对入院办理流程（如手续便捷性、指引清晰度）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对病房环境（如安静程度、卫生状况、设施舒适度）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对护士的服务态度与沟通的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对护士的专业技能（如输液、发药、生命体征监测等）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对主治医生的服务态度与沟通的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对主治医生的诊疗水平与专业性的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:总体而言，您有多大可能向其他有需要的老年患者推荐本院？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在住院期间，您认为哪些方面的服务最为出色？（可多选）

医护人员的责任心

医疗技术的专业性

沟通解释的耐心程度

对老年患者特殊需求（如饮食、行动）的关照

检查检验的及时性

费用透明度

其他

Q12:您认为本院在老年病住院服务中，最需要改进的方面是？（可多选）

简化出入院流程

改善病房硬件设施（如呼叫铃、卫生间）

加强医护与家属的沟通

增加针对老年人的康复指导

优化院内膳食营养

改善夜间陪护条件

降低医疗费用

其他

Q13:医院提供的健康教育（如疾病知识、用药指导、出院注意事项）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q14:您对本次住院的总体费用（包括自费部分）感到？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

难以承受

Q15:请您留下对医院老年病住院服务的具体意见或表扬：

填空1

Q16:请您提出最希望医院采纳的一项改进建议：

填空1

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