医疗行业老年病门诊服务满意度调研

医疗行业老年病门诊服务满意度调研

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解老年病门诊的服务质量，持续优化医疗体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您本次就诊的陪同情况是？

独自前来

由家人或亲友陪同

由社区或机构工作人员陪同

Q3:请您对本次门诊的预约挂号便利性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为从医院入口到门诊科室的标识指引是否清晰？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，基本能找到

一般，需要询问

不太清晰，很难找到

非常不清晰，完全找不到

Q5:请您对门诊大厅、候诊区的环境卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您在候诊时，座椅等设施的舒适度如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q7:请您对门诊护士/导诊人员的服务态度与耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您与门诊医生沟通交流的时间是否充足？

非常充足，医生耐心解答所有疑问

比较充足，基本解答了主要疑问

一般，时间有些仓促

不太充足，很多疑问没来得及问

非常不充足，沟通时间极短

Q9:请您对门诊医生解答问题的清晰度与易懂程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:医生在开具检查或处方时，是否充分考虑了您的身体状况（如其他慢性病）和用药史？

充分考虑，解释得非常清楚

基本考虑，有简单询问

一般，没有特别说明

考虑不足，感觉有些仓促

完全没有考虑

Q11:请您对本次门诊检查环节（如抽血、B超）的服务效率与秩序进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您对门诊药房取药的等候时间是否满意？

非常满意，等候时间很短

比较满意，等候时间可以接受

一般，等候时间稍长

不太满意，等候时间过长

非常不满意，等候时间极长

Q13:您认为目前老年病门诊在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和等候时间

改善就诊环境和设施（如增加扶手、休息椅）

提供更清晰的指引和标识

增加医生问诊和沟通时间

简化缴费、取药等流程

提供更多老年健康知识宣教

加强多科室协同诊疗

其他

Q14:总体而言，您有多大可能向其他老年朋友推荐本院的门诊服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q15:对于提升老年病门诊服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐