医疗行业老年病绿色通道服务满意度调研

Q1:请问您是本次就医的？

Q2:您此次就诊的科室是？

Q3:您是通过哪种方式了解到/使用老年病绿色通道服务的？

Q4:从您到达医院，到完成绿色通道服务引导，大概等待了多长时间？

Q5:请对绿色通道服务人员的态度（如热情、耐心、尊重）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对绿色通道服务人员的专业性（如流程熟悉、解答清晰）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:绿色通道服务是否有效减少了您（或患者）的总体就医等待时间？

Q8:本次绿色通道为您提供了哪些便利？（可多选）

Q9:绿色通道的标识是否清晰、易于寻找？

Q10:您认为绿色通道的服务流程是否顺畅、无断点？

Q11:您有多大可能向其他有需要的老年患者或家属推荐本院（或本服务）的绿色通道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:您认为当前绿色通道服务在哪些方面还需要改进？（可多选）

Q13:与您（或患者）不使用绿色通道的常规就诊体验相比，本次体验的整体满意度如何？

Q14:关于老年病绿色通道服务，您还有哪些具体的意见或建议？

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

Q16:您本次就诊的医院类型是？