医疗行业涉外医疗住宿衔接满意度调研

医疗行业涉外医疗住宿衔接满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解涉外医疗过程中，住宿衔接服务的体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为国际患者提供更优质的体验。请根据您的实际情况填写。

Q1:您本次接受医疗服务的身份是？

国际患者本人

国际患者家属/陪同人员

医疗中介/服务机构人员

其他

Q2:您本次接受医疗服务的国家/地区是？

中国

美国

日本

新加坡

德国

泰国

其他

Q3:您本次接受医疗服务的主要类型是？

综合体检

专科治疗（如肿瘤、心脏等）

外科手术

康复疗养

辅助生殖

其他

Q4:您本次在医疗目的地的预计停留时长是？

1周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q5:本次医疗行程的住宿安排主要由谁负责？

医疗机构直接安排

医疗中介/服务机构安排

自行预订

保险公司安排

其他

Q6:请对住宿地点与医疗机构之间的交通便利性进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q7:从住宿地点前往医疗机构，您通常使用哪种交通方式？

步行

医疗机构/酒店班车

出租车/网约车

公共交通（地铁/公交）

自驾/租车

Q8:请对住宿环境的安静与舒适度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对住宿地点的基本生活设施（如洗衣、厨房、网络等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:住宿地点是否提供了适合术后或康复期患者的特殊设施或服务？

是，非常完善

是，但比较简单

否，没有提供

不适用

Q11:请对医疗中介或服务机构在住宿衔接方面的沟通效率与主动性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:在住宿衔接过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

预订信息错误或遗漏

入住/退房时间与医疗行程冲突

实际住宿条件与描述不符

交通指引不清晰

紧急情况联系不上服务方

语言沟通障碍

费用结算不透明

未遇到问题

Q13:综合考虑住宿的便利性、舒适度及与医疗流程的配合，您有多大可能向其他有类似需求的朋友推荐此项住宿衔接服务？（0-10分）

选项1

Q14:您认为理想的涉外医疗住宿，最重要的特性是什么？

紧邻医疗机构

专业康复护理环境

如家般的舒适与隐私

高性价比

提供一站式生活支持服务（如送餐、陪护等）

Q15:对于改善涉外医疗患者的住宿衔接体验，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您未来是否还会考虑选择将医疗与住宿打包的服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:整体而言，您对本次涉外医疗住宿衔接服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

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