医疗行业宠物手术满意度调研问卷
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本模板旨在提供宠物手术服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估医疗质量、收集用户反馈、识别改进环节，适合宠物医院及动物诊所优化服务与提升满意度。 标签
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医疗行业宠物手术满意度调研问卷
尊敬的宠物主人，您好！感谢您参与本次调研。我们旨在了解您对宠物手术服务的体验与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续提升动物医疗服务质量。本问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实经历放心作答。
Q1:您本次为宠物选择手术的医疗机构类型是？
连锁宠物医院
独立宠物诊所
大学或研究机构附属动物医院
其他
Q2:您宠物的手术类型属于？
常规绝育/去势手术
骨科手术（如骨折、关节）
软组织手术（如肿瘤切除、胃肠道）
眼科手术
牙科手术
急诊手术
其他
Q3:请您对术前沟通环节（医生解释病情、手术方案、风险及费用）的清晰度和充分性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q4:在签署手术同意书前，您对手术风险和术后护理的疑问是否得到了充分解答？
是，完全解答
基本解答，但仍有一些疑问
解答不够充分
几乎没有解答
Q5:请您对医院/诊所的术前检查（如血常规、影像学检查）的细致程度和专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:手术当天，您对接待、登记、等候等流程的顺畅度感觉如何？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般，有些环节等待稍长
比较混乱，体验不佳
Q7:从0到10分，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医疗机构进行手术？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:请您对主刀医生及手术团队的技术水平与专业度进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:在手术及住院期间，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
医护人员的态度友善、有耐心
信息通报及时（如手术开始、结束通知）
术后苏醒期监护到位
住院环境干净整洁
费用透明，无隐形消费
以上均未感受到
Q10:术后，医护人员是否清晰告知了您回家后的护理注意事项（如用药、饮食、复诊时间等）？
是，非常详细且提供了书面指导
是，口头告知比较详细
是，但告知比较简单
否，几乎没有告知
Q11:请您对术后回访或跟进关怀（如电话、微信回访恢复情况）的及时性与有效性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意；若无此服务，请选“不适用”）
分数
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Q12:目前，您宠物的术后恢复情况如何？
恢复良好，远超预期
恢复符合预期
恢复较慢，但属正常范围
出现了一些预期外的并发症
恢复不理想
Q13:您认为本次手术的整体费用是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，略高但可接受
偏高，性价比一般
过高，难以接受
Q14:您认为该医疗机构在手术服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
术前沟通与知情同意
检查的全面性与效率
手术排期与等待时间
手术过程中的信息透明度
术后护理指导
术后回访与支持
费用透明度与合理性
医护人员沟通态度
硬件设施与环境
Q15:如果未来宠物需要再次手术，您是否会优先选择同一家机构？
一定会
可能会，取决于具体情况
不确定
可能不会
绝对不会
Q16:对于提升宠物手术服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
填空1
Q17:您是通过何种渠道了解到这家医疗机构的？
朋友/家人推荐
线上平台（大众点评、小红书等）
宠物社群/论坛
路过/地理位置便利
其他宠物店/美容店推荐
搜索引擎
其他
Q18:您养宠的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q19:本次接受手术的宠物类型是？
犬
猫
其他小型哺乳动物（兔、仓鼠等）
鸟类
爬行动物
其他
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