宠物医疗环境卫生满意度调研

宠物医疗环境卫生满意度调研

尊敬的宠物主人：您好！我们正在进行一项关于宠物医疗环境卫生的满意度调研，旨在了解您对当前宠物医院/诊所环境卫生状况的真实看法。您的宝贵意见将帮助我们推动行业提升服务品质，为爱宠创造更安全、舒适的就医环境。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次带宠物就诊是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您带宠物就诊的主要场所类型是？

连锁品牌宠物医院

独立宠物诊所

宠物店附属医疗点

其他

Q3:请为您最近一次就诊的宠物医院/诊所的【整体环境卫生】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在以下候诊区/公共区域的环境要素中，您最关注哪几项？（可多选）

空气清新无异味

地面、座椅干净整洁

合理的宠物分区/隔离

充足的自然光线或明亮照明

明确的导视标识

其他

Q5:您对就诊/治疗区域的消毒隔离措施是否感到放心？

非常放心，有明显消毒痕迹和隔离措施

比较放心，感觉有基本消毒

一般，没有特别注意

不太放心，感觉消毒不彻底

非常不放心，环境混乱

Q6:基于您的总体体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家宠物医院/诊所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为医院/诊所内宠物排泄物（如尿液、粪便）的处理是否及时、得当？

非常及时专业，几乎无残留或异味

比较及时，偶尔有异味

一般，处理速度有时较慢

不太及时，常有异味或污渍

非常不及时，环境脏乱

Q8:您观察到医护人员在接触不同宠物前后，通常会采取哪些卫生措施？（可多选）

更换手套

使用手部消毒液

更换工作服/围裙

清洁消毒诊疗台

未观察到明显措施

不确定

Q9:请为您最近一次就诊的宠物医院/诊所的【医疗器械与用品（如听诊器、体温计、毛巾等）的清洁度】打分（1分非常不干净，5分非常干净）

分数

标签

Q10:您是否注意到医院/诊所内有明确的“清洁区”与“污染区”划分标识？

有，非常清晰

有，但不明显

没有注意到

完全没有此类划分

Q11:您认为哪些方面是当前宠物医疗环境卫生最需要改进的？（可多选）

加强日常清洁与消毒频率

改善通风系统，减少异味

优化医疗废物（如针头、纱布）的处理

提升卫生间的清洁度

增加消毒洗手液等设施的配备

加强员工卫生规范培训

其他

Q12:与您过去一年内就诊过的其他宠物医院/诊所相比，这家机构的卫生环境处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

这是唯一/第一次就诊

Q13:关于宠物医疗环境卫生，您是否有任何具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些设施、改进哪些流程等）

填空1

Q14:良好的环境卫生是否会显著影响您未来选择宠物医院/诊所的决策？

是，是首要考虑因素之一

是，是重要考虑因素

有一定影响，但不是决定性的

影响很小

没有影响

Q15:您的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（兔、仓鼠等）

鸟类

爬行动物

其他

Q16:您通常通过什么渠道了解或选择宠物医院/诊所？（可多选）

朋友/家人推荐

网络平台（大众点评、小红书等）评价

宠物社群/论坛

就近原则

品牌知名度

兽医专业背景口碑

其他

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