医疗行业临终关怀服务人员态度满意度调研

Q1:请问您是以何种身份参与本次调研？

Q2:您接触/接受该临终关怀服务的时间有多长？

Q3:请对服务人员的整体专业素养（如医疗知识、操作规范）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对服务人员与您或患者沟通时的耐心程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对服务人员表现出的同理心与情感支持进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对服务人员尊重患者及家属隐私和个人意愿的程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对服务人员响应您或患者需求的及时性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为服务人员在以下哪些方面的态度表现最为突出？（可多选）

Q9:当您或患者情绪低落或需要倾诉时，服务人员通常如何应对？

Q10:您认为服务人员对疼痛管理和症状控制的关注与解释是否充分？

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向其他有需要的家庭推荐该机构的临终关怀服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:与您接触的其他医疗场景（如普通病房、门诊）相比，您认为临终关怀服务人员的态度有何不同？

Q13:您认为当前服务在人员态度方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q14:服务人员是否曾主动与您探讨过关于生命末期的心愿、信仰或身后事等话题？

Q15:请对服务团队（包括医生、护士、社工、志愿者等）内部协作与沟通所展现的整体态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请分享一个让您印象最深刻的服务人员态度相关的具体事例（正面或负面均可）。

Q17:总体而言，服务人员的态度是否让您或患者在艰难时刻感受到了尊严与温暖？

Q18:您希望通过何种方式获得更多关于临终关怀的心理或护理支持信息？（可多选）

Q19:对于提升临终关怀服务人员的态度与人文关怀能力，您还有哪些具体的意见或建议？