医疗行业医用耗材库存预警服务满意度调研

尊敬的医疗行业同仁：您好！为了解当前医用耗材库存预警服务的应用效果与用户满意度，持续优化服务流程，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们提供更精准、高效的服务支持。本次调研预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在医疗机构的类型是？

三级医院

二级医院

一级医院/社区卫生服务中心

专科医院

其他

Q2:您所在的科室或部门主要负责哪类医用耗材的管理？

高值耗材（如介入、骨科等）

低值耗材（如注射器、纱布等）

检验试剂

全部/综合管理

其他

Q3:您当前是否正在使用或曾使用过医用耗材库存预警服务/系统？

是，正在使用

是，曾经使用过

否，从未使用

Q4:整体而言，您对当前/曾使用的库存预警服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐您目前使用的这款库存预警服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:预警服务的响应速度（从触发预警到通知到位）是否及时？

分数

标签

Q7:预警信息的准确性（如库存量、消耗预测等）如何？

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道接收库存预警信息？（可多选）

系统内消息/弹窗

手机短信

电子邮件

企业微信/钉钉等办公软件

电话通知

其他

Q9:预警信息的呈现方式（如文字、图表、颜色标识等）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q10:您认为当前的预警服务在哪些方面帮助最大？（可多选）

避免库存短缺（缺货）

减少库存积压（过期）

优化采购计划

节省管理时间

降低资金占用

提升科室满意度

其他

Q11:预警服务是否能与您现有的医院信息系统（如HIS、SPD、ERP等）顺畅对接？

无缝对接，数据实时同步

基本对接，但偶有延迟或错误

对接困难，需要大量手动操作

未尝试对接

不适用

Q12:服务提供商的技术支持与问题解决能力如何？

分数

标签

Q13:您在使用预警服务过程中，遇到过哪些主要问题或挑战？（可多选）

预警阈值设置不合理

系统误报/漏报频繁

操作流程复杂

与现有系统兼容性差

数据更新延迟

人员培训不足

售后服务响应慢

未遇到明显问题

其他

Q14:您认为预警服务对降低医用耗材管理风险（如缺货导致手术延误、积压造成浪费）的作用如何？

作用非常显著

作用比较明显

作用一般

作用甚微

没有作用

Q15:综合考虑功能、服务和价格，您认为当前预警服务的性价比如何？

分数

标签

Q16:您希望未来的库存预警服务增加或强化哪些功能？（可多选）

基于AI的智能消耗预测

移动端深度应用与推送

多级库存（中心库-科室库-手术室）联动预警

与供应商库存系统直连

耗材效期预警与近效期管理

更加灵活的自定义报表

耗材使用成本分析

其他

Q17:您所在的机构未来一年内，是否有计划升级或更换现有的库存预警服务/系统？

有计划，正在评估

有计划，但尚未启动

暂无计划，维持现状

不确定

Q18:请留下您对医用耗材库存预警服务任何其他方面的意见或建议（如功能、服务、合作模式等）：

填空1

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介绍

本模板旨在评估医用耗材库存预警服务的应用效果与用户满意度。帮助您了解服务价值、发现优化点、提升管理效率，适合医疗机构管理者用于服务改进决策。

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