医疗行业可复用医用耗材消毒满意度调研
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本模板旨在提供可复用医用耗材消毒服务满意度的专业调研解决方案。帮助您评估消毒质量、分析流程问题、收集改进建议，适合医院消毒供应中心、院感管理部门及相关服务商优化消毒流程与提升患者安全。 标签
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医疗行业可复用医用耗材消毒满意度调研
尊敬的医疗行业同仁：您好！本问卷旨在了解您对可复用医用耗材消毒服务的满意度，以帮助我们持续改进消毒质量、流程与安全性。您的宝贵意见至关重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！
Q1:您所在的医疗机构类型是？
三级医院
二级医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
专科医院（如口腔、眼科）
独立消毒供应中心
其他
Q2:您所在的科室/部门是？
消毒供应中心（CSSD）
手术室
内镜中心
口腔科
检验科
临床科室（如外科、内科）
设备/后勤管理科
其他
Q3:您在本岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q4:您对当前使用的可复用医用耗材（如手术器械、内镜等）的整体消毒质量满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:您认为消毒后的器械/耗材的洁净度（目测无污渍、无残留）表现如何？
始终非常洁净
大部分时间洁净
偶尔有污渍残留
经常有污渍残留
不确定
Q6:您认为消毒后的器械/耗材的功能完好性（如关节灵活、无损坏）表现如何？
始终保持完好
大部分时间完好
偶尔有损坏或功能下降
经常有损坏
不确定
Q7:您对消毒供应中心（或外包消毒服务）的消毒流程规范性（如分类、清洗、消毒、包装、灭菌、储存）满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:您认为从污染器械回收到发放无菌器械的整体周转时间是否满足临床需求？
完全满足，非常及时
基本满足，偶尔延迟
一般，经常需要等待
无法满足，严重影响使用
不涉及此流程
Q9:您对消毒服务提供的生物监测结果（如灭菌效果监测报告）的及时性和透明度满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未提供/不清晰
Q10:在您的工作中，曾遇到过哪些与可复用耗材消毒相关的问题？（可多选）
器械清洁不彻底，有污渍或血迹
包装破损或密封不严
器械功能损坏（如生锈、关节卡顿）
标识不清（品名、灭菌日期、失效期）
配送错误或延迟
生物监测结果异常或报告缺失
沟通不畅，问题反馈无回应
未遇到过明显问题
Q11:您对消毒服务人员（包括内部CSSD或外部服务商）的专业技能和操作规范性评价如何？
非常专业规范
比较专业规范
一般
不够专业规范
非常不专业规范
Q12:当您对消毒质量或服务有疑问或投诉时，反馈渠道是否畅通，问题能否得到有效解决？
渠道畅通，总能有效快速解决
渠道畅通，但解决速度较慢
有渠道，但解决效果一般
渠道不畅，问题难以反馈
从未反馈过
Q13:您认为当前使用的消毒设备（如清洗消毒器、灭菌器）的技术水平和维护状况如何？
设备先进，维护良好
设备尚可，维护及时
设备老旧，但维护尚可
设备老旧，维护不足
不了解设备情况
Q14:您是否接受过与可复用耗材处理、消毒感染控制相关的系统培训？
是，定期接受全面培训
是，接受过基础入职培训
是，但培训内容零散不系统
否，但通过自学或同事指导了解
否，基本不了解
Q15:请对消毒服务在保障患者安全方面的表现进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数
标签
Q16:与过去一年相比，您感觉所在机构的可复用耗材消毒服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不确定
Q17:如果贵机构考虑引入新的消毒技术或服务模式（如更环保的消毒剂、物联网追溯系统），您的态度是？
非常支持，愿意尝试
支持，但需评估效果和成本
持观望态度
不太支持，担心改变带来风险
反对，现有模式足够
Q18:您认为未来提升可复用医用耗材消毒服务质量，最应优先改进哪些方面？（最多选3项）
提升清洗消毒的彻底性与一致性
加强消毒全流程的质量监控与追溯
优化器械周转效率，缩短等待时间
加强人员专业技能与规范化培训
更新和维护消毒灭菌设备
改善科室与CSSD/服务商的沟通机制
完善应急预案（如设备故障处理）
降低消毒成本
Q19:请提出您对改进可复用医用耗材消毒服务（包括流程、管理、技术或沟通等方面）的具体建议或期望：
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Q20:除上述问题外，您还有哪些其他意见或希望补充说明的情况？
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