医疗行业血液透析患者建档满意度调研

医疗行业血液透析患者建档满意度调研

尊敬的病友：您好！为优化我们的服务流程，提升您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次建档满意度调研。问卷匿名填写，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本中心接受血液透析治疗的时间是？

首次建档

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:总体而言，您对本次建档（或信息更新）过程的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:建档前，您是否清晰了解需要准备哪些材料？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q4:建档指引（如流程单、告示、口头告知）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q5:建档窗口/护士的接待态度如何？

非常热情耐心

比较热情

一般

比较冷淡

非常冷淡

Q6:工作人员解释病情、治疗及注意事项的专业性和清晰度如何？

非常专业清晰

比较专业清晰

一般

不太专业清晰

非常不专业

Q7:填写各类表格、问卷的过程是否繁琐？

非常简单快捷

比较简单

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q8:您认为建档过程中花费的等候时间是否合理？

非常合理，无需等待

比较合理

一般

等待时间较长

等待时间非常长

Q9:在本次建档过程中，您对以下哪些环节感到满意？（可多选）

预约安排

环境与秩序

工作人员态度

解释与沟通

表格填写指导

信息录入效率

隐私保护措施

整体流程顺畅度

Q10:您认为目前建档流程中，哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短等候时间

简化表格内容

提供更清晰的指引

改善沟通态度

加强隐私保护

优化预约系统

增加线上建档渠道

其他

Q11:您对建档区域的环境（如整洁、安静、隐私性）是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:工作人员在收集您的个人信息和病史时，您感觉隐私是否得到了充分保护？

感觉非常安全，隐私保护很好

感觉比较安全

感觉一般

有些担心隐私泄露

非常担心隐私泄露

Q13:建档完成后，您是否清楚后续的治疗安排和注意事项？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q14:如果请您为本次建档服务的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷），您会打几分？

分数

标签

Q15:相比其他医疗机构，您认为本中心的建档服务体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有在其他机构建档经历

Q16:您有多大可能向其他需要血液透析的病友推荐来我中心建档和治疗？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于提升血液透析患者的建档体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐