医疗行业血液透析科室服务态度满意度调研问卷

Q1:您在本血液透析中心接受治疗的时间是？

Q2:您每周的透析治疗频率是？

Q3:请您对护士在穿刺/置管操作时的态度（如耐心解释、安抚情绪）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请您对护士在透析治疗过程中的巡视与关怀态度（如主动询问身体感受、及时响应需求）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请您对医生查房时的沟通态度（如解释病情、解答疑问的耐心程度）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您认为科室的医、护、技人员在面对您的咨询或求助时，整体响应速度如何？

Q7:您认为科室的哪些人员服务态度令您感到特别满意？（可多选）

Q8:您认为科室工作人员在保护您的隐私方面（如谈论病情、操作时的遮挡）做得如何？

Q9:当您对治疗或服务有不同意见时，工作人员是否愿意倾听并耐心解释？

Q10:请您描述一次令您印象深刻的、感受到工作人员良好服务态度的具体事例。（若无，请填“无”）

Q11:请您描述一次令您感到不满或希望改进的服务态度相关问题。（若无，请填“无”）

Q12:请您对科室的整体环境与氛围（如是否安静、整洁、温馨）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:工作人员是否主动向您或家属进行过疾病知识、饮食注意事项等方面的健康教育？

Q14:基于您在本中心的整体体验，您有多大可能向其他需要透析的病友推荐我们？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q15:您最希望科室在哪些方面进一步改善服务态度？（可多选）

Q16:对于“其他”选项，请具体说明您的希望。

Q17:总体而言，您对血液透析科室工作人员的服务态度满意吗？

Q18:您的身份是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:对于提升血液透析科室的服务质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？（若无，请填“无”）