医疗行业中医中药泡脚服务满意度调研

医疗行业中医中药泡脚服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升中医中药泡脚服务的质量与体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地满足您的健康需求。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次体验的中药泡脚服务，主要目的是什么？

日常养生保健

辅助治疗特定病症（如失眠、关节炎等）

缓解疲劳、放松身心

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本项服务的？

朋友/家人推荐

医院/诊所宣传

线上平台（如大众点评、公众号）

路过门店

其他

Q3:在您预约服务时，流程是否顺畅便捷？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q4:请对接待人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:服务人员是否在泡脚前，向您清晰解释了所用中药的成分与主要功效？

是，解释得非常清楚

是，但解释比较简单

否，没有解释

记不清了

Q6:您认为泡脚所用的中药汤剂温度是否合适？

非常合适

比较合适

一般

有点烫/凉

非常不合适

Q7:服务过程中，服务人员是否关注您的感受并适时调整（如水温、时长）？

非常关注，主动询问并调整

比较关注，有询问但调整不多

一般，基本按流程进行

不太关注

完全不关注

Q8:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这项中药泡脚服务？

选项1

Q9:泡脚结束后，您感觉身体的舒适度如何？

非常舒适，有明显放松/改善

比较舒适，有一定放松感

感觉一般，变化不大

不太舒适

非常不舒适

Q10:您对服务环境的哪些方面感到满意？（可多选）

整洁卫生

私密性好

氛围宁静舒适

设施齐全（如座椅、饮水）

无明显满意之处

Q11:您认为本次服务的收费价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

有点偏高

非常不合理

Q12:与您体验过的其他类似养生/理疗服务相比，本次服务的整体水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:您认为本项服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约流程

服务人员的专业知识与沟通

中药配方的个性化

泡脚过程的舒适度与细节

环境与设施

收费与性价比

后续的健康指导

Q14:服务结束后，是否有专业人员提供简单的后续养生建议或注意事项？

有，建议非常详细实用

有，但比较简单

没有提供

没有注意/记不清

Q15:您未来再次选择这项服务的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

不确定，视情况而定

可能不会再次选择

肯定不会再次选择

Q16:对于提升中药泡脚服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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