医疗行业中医理疗预约灵活性满意度调研

医疗行业中医理疗预约灵活性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于中医理疗预约灵活性的调研，旨在了解您的预约体验与需求，以便更好地优化服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次进行中医理疗是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

超过1年

Q2:您通常通过哪种主要方式预约中医理疗服务？

电话预约

医院/诊所官方APP或小程序

第三方健康平台（如平安好医生、微医等）

现场直接预约

其他

Q3:请对您主要使用的预约渠道的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您通常需要提前多久才能预约到理想的理疗时间？

当天即可

提前1-3天

提前4-7天

提前1-2周

提前2周以上

Q5:您认为当前可预约的时间段（如上午、下午、晚上、周末）是否充足？

非常充足，总能找到合适时间

比较充足，偶尔需要调整

一般，选择有限

比较缺乏，很难找到合适时间

非常缺乏，基本没有选择

Q6:综合考虑时间选择、操作流程等因素，您有多大可能向亲友推荐当前使用的预约方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在预约过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）

系统卡顿或崩溃

可约时间显示不实时

操作流程复杂

无法在线取消或改期

找不到客服咨询

支付不顺畅

未遇到过明显不便

Q8:当您需要临时取消或改期时，流程是否便捷？

非常便捷，可自助在线完成

比较便捷，需联系客服但处理快

一般，流程有些繁琐

比较不便，限制多或收费高

非常不便，几乎无法操作

Q9:您是否使用过“按需预约”或“即时预约”（即临近时段有取消空位时通知）服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此服务

Q10:您对预约后（就诊前）的提醒服务（如短信、微信提醒）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您希望预约系统未来在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更长的可预约时间范围（如可预约未来一个月）

增加更多非工作时间的号源（如晚间、周末）

优化界面，使操作更简单直观

提供智能推荐时间段功能

加强取消/改期的灵活性

整合更多支付方式

提供更清晰的医师专长与排班信息

Q12:如果提供付费的“优先预约”或“指定时间段”服务，您是否会考虑？

会，愿意为灵活性付费

可能会，视价格而定

不会，认为应免费提供

不确定

Q13:对于提升中医理疗预约的灵活性，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您进行中医理疗的主要目的是？（单选最符合的一项）

疾病治疗与康复

慢性病调理与管理

亚健康状态改善（如疲劳、失眠）

保健养生

其他

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