医疗行业宠物术后护理满意度调研
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本模板旨在提供宠物医疗术后护理服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估护理指导质量、分析客户服务痛点、收集改进建议，适合宠物医院、诊所及动物医疗机构优化服务流程、提升客户忠诚度。 标签
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医疗行业宠物术后护理满意度调研
尊敬的宠物主人，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对宠物术后护理服务的评价，以帮助我们持续提升服务质量。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实经历填写。
Q1:您的宠物最近一次接受的手术类型是？
绝育/去势手术
软组织手术（如肿瘤切除、外伤缝合）
骨科手术（如骨折、韧带修复）
牙科手术
眼科手术
其他
Q2:您的宠物是在哪类医疗机构接受的手术？
大型综合性宠物医院
专科宠物医院
社区宠物诊所
大学或研究机构附属动物医院
Q3:手术结束后，医护人员是否清晰、完整地向您交代了术后护理注意事项？
是，非常清晰且全面
是，但部分内容不够详细
否，交代得比较简略
否，几乎没有交代
Q4:请对术后护理指导材料的清晰度和实用性进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数
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Q5:您主要通过哪些渠道获取或复习术后护理知识？（可多选）
医护人员的口头交代
纸质版护理手册/须知
医院提供的视频/图文链接
自行上网搜索
咨询宠物社群或朋友
复诊时再次询问医生
Q6:在术后恢复期间，您是否遇到过紧急情况或不确定如何处理的情况？
是，且能及时联系到医护人员并获得有效指导
是，但联系医护人员有一定困难
是，但未能获得有效指导
否，一切顺利
Q7:您有多大可能向其他宠物主人推荐该医疗机构的术后护理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:术后复诊的安排和流程是否便捷、合理？
非常便捷合理
比较合理，但仍有优化空间
一般，流程有些繁琐
不太合理，体验不佳
Q9:请对医护人员在术后回访（如电话、微信回访）中的关心程度和专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数
标签
Q10:在术后护理过程中，您认为哪些方面最让您感到担忧或不便？（可多选）
宠物疼痛管理
伤口感染风险
喂药/上药的困难
限制宠物活动（如戴伊丽莎白圈）
饮食调整
观察伤口恢复情况
复诊的交通和时间成本
护理产生的额外费用
Q11:您认为医院提供的术后护理支持（如指导、回访、紧急咨询）是否充足？
非常充足
基本充足
一般，有待加强
比较缺乏
非常缺乏
Q12:您对医院提供的术后疼痛管理方案（如止痛药使用）有何评价或建议？
填空1
Q13:总体而言，您对本次宠物术后护理服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:您希望未来医疗机构在术后护理方面增加哪些服务或支持？（可多选）
更详细的个性化护理计划
线上视频问诊/指导
建立专属护理微信群
提供术后康复营养品/用品推荐
上门护理服务
宠物行为康复指导
费用更透明的护理套餐
Q15:请分享一次您在术后护理中遇到的具体挑战，以及您是如何解决的？（若无，请简述您最满意的一次护理经历）
填空1
Q16:与手术费用相比，您认为术后护理的相关费用（如复诊、药品、营养品）是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，可以接受
不太合理，偏高
非常不合理，难以接受
Q17:基于本次经历，您未来为宠物选择医疗机构时，是否会将其术后护理服务水平作为重要考量因素？
一定会，是首要因素之一
可能会，会作为参考因素
影响不大，主要看手术水平
完全不会考虑
Q18:对于提升宠物术后护理的整体体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？
填空1
Q19:您的身份是？
宠物主人
宠物家属（如伴侣、父母等）
宠物繁育者/经营者
其他
Q20:请选择您宠物接受手术的大致日期。
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