医疗行业宠物体检报告解读满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！为持续提升宠物医疗服务体验，特别是体检报告解读环节的质量，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地守护爱宠健康。本次调研预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次为宠物进行体检并获取报告是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

超过1年

Q2:您为宠物进行体检的机构类型是？

连锁宠物医院

社区/个体宠物诊所

大学附属动物医院

线上远程诊断平台

其他

Q3:请对您获取体检报告的便捷性（如：等待时间、领取方式）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他宠物主人推荐该机构的体检报告解读服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:报告解读的主要形式是？

医生/技师面对面口头解读

书面/电子版解读说明

电话/视频远程解读

仅有数据，未主动解读

其他

Q6:请对解读人员的专业知识和讲解清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:报告解读中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

用词通俗易懂，避免过度专业术语

对异常指标进行了重点解释和风险说明

提供了清晰的后续行动建议（如复查、用药、饮食调整）

耐心解答了我的所有疑问

态度亲切，富有同理心

解读及时，没有拖延

Q8:您认为报告解读环节在哪些方面有待改进？（可多选）

解读时间过短，不够充分

解释过于专业，难以理解

未提供个性化的养护建议

对潜在风险的沟通不够清晰

解读后缺乏跟进或复查提醒

服务态度可以更好

其他

Q9:报告解读后，您对宠物的健康状况和后续护理方向是否清晰？

非常清晰，完全知道该怎么做

比较清晰，大致了解方向

一般，仍有部分疑惑

比较模糊，不太确定

非常模糊，依然很困惑

Q10:请对体检报告的整体可视化设计（如图表清晰度、重点突出程度）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您是否曾因对报告解读有疑问而进行二次咨询？

是，且得到了满意的解答

是，但解答仍不令人满意

否，没有疑问

否，虽有疑问但觉得咨询不便或没必要

Q12:您更希望通过哪些渠道获得报告解读或健康咨询？（可多选）

线下复诊时面对面沟通

电话回访

在线聊天工具（如微信、APP内聊天）

电子邮件或短信

会员专属健康管理群

视频通话

Q13:您是否愿意为更详尽、一对一、长时间的深度报告解读服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如价格、医生资质）

不太愿意

完全不愿意

Q14:如果有一项“宠物健康管家”服务，能定期解读报告、跟踪健康趋势并提供日常养护提醒，您希望它包含哪些具体功能？

填空1

Q15:综合所有体验，请对本次宠物体检报告解读服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:基于此次体验，您未来再次选择该机构进行宠物体检的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您的宠物属于？

犬

猫

其他小宠（兔、鼠、鸟等）

其他

Q18:您养宠的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q19:对于提升宠物体检报告解读服务的质量，您还有什么其他具体的意见或建议？

填空1

医疗行业宠物体检报告解读满意度调研

介绍

本模板旨在收集宠物主人对体检报告解读服务的反馈。帮助您评估服务便捷性、分析解读专业性、优化沟通流程，适合宠物医院和健康管理机构提升服务质量与客户忠诚度。

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