医疗行业宠物外科疾病诊疗满意度调研

医疗行业宠物外科疾病诊疗满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！为持续提升宠物外科疾病诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化医疗流程、改善宠物就医体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次带宠物就诊的主要外科疾病类型是？

骨科疾病（如骨折、关节问题）

软组织外科（如肿瘤切除、外伤缝合）

腹腔外科（如肠胃异物、膀胱结石）

眼科/耳科手术

其他（请在下题中说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请具体说明疾病类型：

填空1

Q3:您本次就诊的宠物医院类型是？

综合性宠物医院

专科外科/转诊中心

社区宠物诊所

大学教学动物医院

Q4:请对本次诊疗的【术前沟通与病情解释】环节进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次诊疗的【手术方案制定与风险告知】环节进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对【主刀/主治兽医的专业技术水平】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对【麻醉与术中监护团队的专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对【术后护理指导的清晰度与详细程度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对【术后回访与康复跟进服务】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为医院在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

环境整洁与消毒

医疗设备先进程度

医护人员服务态度

收费透明度

候诊与手术安排效率

紧急情况处理能力

Q11:您认为医院在以下哪些方面仍有改进空间？（可多选）

候诊时间过长

沟通不够耐心细致

费用超出预期

术后支持不足

硬件设施待升级

预约流程复杂

Q12:本次诊疗的总费用是否符合您的预期？

远低于预期

略低于预期

完全符合预期

略高于预期

远高于预期

Q13:您通过何种渠道了解到这家宠物医院/医生？

朋友/家人推荐

网络搜索/大众点评等

宠物社群/论坛

其他宠物医院转诊

首次随机选择

Q14:您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院的外科诊疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与您的预期相比，您宠物的手术效果如何？

远超预期，恢复极佳

符合预期，恢复良好

基本符合预期，但有轻微并发症

未达预期，恢复不理想

目前尚在恢复中，难以判断

Q16:未来若宠物再有外科诊疗需求，您再次选择这家医院的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

绝对不会

Q17:对于提升宠物外科疾病诊疗的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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