医疗行业宠物医疗收费明细透明度满意度调研问卷
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本模板旨在提供宠物医疗收费明细透明度满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务体验、分析改进方向，适合宠物医疗机构、行业协会和监管部门推动行业服务规范与透明化。 标签
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医疗行业宠物医疗收费明细透明度满意度调研问卷
尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物医疗收费明细透明度的调研，旨在了解您的体验与看法，以推动行业服务更加规范、透明。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！
Q1:请问您最近一次带宠物就诊（或咨询）是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
Q2:您最近一次就诊的宠物医疗机构类型是？
大型连锁宠物医院
社区/个体宠物诊所
宠物专科医院（如骨科、眼科）
大学或研究机构附属动物医院
其他
Q3:在本次就诊前，您是否主动了解过该机构的收费标准或收费项目明细？
是，主动查询过（如官网、电话咨询）
否，完全不了解
否，但相信其口碑和品牌
Q4:在就诊过程中，医生或工作人员是否在实施检查/治疗前，向您清晰解释了相关项目的收费原因和大致费用？
是，每一项都进行了详细解释
是，对主要项目进行了大致说明
否，只告知了总费用或部分项目费用
否，完全没有解释
Q5:请您对本次就诊中，收费项目明细的清晰度（如化验费、检查费、药费、处置费等是否分项列出）进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
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Q6:您收到的最终收费单据（或结算单）形式是？
详细的纸质分项清单
电子版分项明细（如短信、邮件、小程序）
只有手写的总金额
口头告知总金额，无书面单据
其他形式
Q7:在您收到的收费明细中，您认为哪些项目的收费最容易产生疑问或不够透明？（可多选）
检查/化验费
手术/麻醉费
药品费
住院/护理费
处置/材料费
挂号/诊查费
其他服务费
均比较清晰，无特别疑问
Q8:当您对某项收费有疑问时，院方工作人员的解释态度和清晰度如何？
非常耐心，解释清晰易懂
比较耐心，基本能解释清楚
态度一般，解释比较模糊
不耐烦，不愿多解释
未曾提出疑问
Q9:总体而言，您对本次宠物医疗服务的收费透明度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q10:与您过往的宠物就医经历相比，您认为目前宠物医疗行业的收费透明度整体趋势是？
有明显改善，越来越透明
略有改善，但仍有不足
没有明显变化
变得更不透明了
不确定/没有比较
Q11:您认为提升收费透明度，宠物医疗机构最应该采取以下哪些措施？（可多选）
在店内显著位置公示基础项目收费标准
开发小程序/APP，让主人可实时查询费用明细
强制要求提供详细、规范的电子或纸质收费清单
加强医患沟通，在治疗前充分告知费用构成
引入第三方费用审核或价格公示平台
其他
Q12:如果一家宠物医院收费非常透明但价格略高，另一家价格较低但收费模糊，您更倾向于选择？
选择收费透明但价格略高的
选择价格较低但收费模糊的
视具体情况（如疾病紧急程度）而定
都不选，寻找其他更优选项
Q13:基于您最近的体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家宠物医疗机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:关于宠物医疗收费透明化，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q15:您的宠物类型是？
犬
猫
小型哺乳动物（兔、仓鼠等）
鸟类
爬行动物
其他
Q16:您每年在宠物医疗上的平均花费大约是？
1000元以下
1000-3000元
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上
Q17:您主要通过什么渠道了解宠物医疗的收费信息？（单选最主要渠道）
宠物医院/诊所现场
宠物医院官网/社交媒体
宠物社群/朋友推荐
大众点评等生活服务平台
宠物保险条款
其他
Q18:您是否购买过宠物医疗保险？
是，目前正在使用
是，但已过期或中断
否，但了解过
否，从未了解
Q19:您认为收费不透明可能带来哪些负面影响？（可多选）
损害消费者信任，引发纠纷
导致宠物主人因费用不确定而延误治疗
影响宠物医疗行业的整体形象
助长不合理收费或过度医疗
使宠物保险理赔过程复杂化
其他
Q20:您是否支持由行业协会或监管部门制定并推行更统一的宠物医疗收费明细规范？
非常支持，亟需规范
比较支持，可以尝试
无所谓
不太支持，应市场调节
反对
Q21:如果宠物医院提供一项“费用预估”服务，在治疗前给出可能的价格区间，您会对哪些方面的预估最感兴趣？（例如：常见手术、复杂检查、住院每日费用等）
填空1
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