医疗康复器材租赁服务满意度调研问卷

Q1:您本次租赁康复器材的主要使用者身份是？

Q2:您本次租赁的器材主要用于哪类康复需求？

Q3:您是通过何种渠道了解到我们的租赁服务的？

Q4:请您对租赁前的咨询与讲解服务的专业性进行评分。（1分为非常不专业，5分为非常专业）

Q5:从您提交租赁申请到最终收到器材，整个流程的时效性如何？

Q6:配送人员上门时，是否对器材进行了详细的安装演示与使用指导？

Q7:请您对本次租赁器材的清洁度、消毒状况及整体外观进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请您对租赁器材的性能、功能完好度及使用效果进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:在使用过程中，是否遇到过器材故障或异常问题？

Q10:当您需要帮助时，您曾通过哪些渠道联系我们的客服？（可多选）

Q11:请您对我们客服人员的响应速度、服务态度及问题解决能力进行综合评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:您认为当前租赁套餐的定价（租金、押金等）是否合理？

Q13:基于本次整体体验，您有多大可能向您的亲友或病友推荐我们的康复器材租赁服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您认为我们目前的服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

Q15:您希望我们在未来优先改进或增加哪些服务？（可多选）

Q16:您是否有其他具体的意见、建议或希望分享的经历？（选填）

Q17:您未来是否有再次租赁或长期租赁康复器材的需求？

Q18:您的年龄段是？