医疗康复治疗随访服务满意度调研

医疗康复治疗随访服务满意度调研

尊敬的参与者，您好！为持续提升康复治疗随访服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地满足您的需求。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受随访服务的主要康复治疗类型是？

神经康复（如脑卒中、脑外伤后）

骨科康复（如骨折、关节置换术后）

心肺康复

儿童康复

老年康复

其他

Q2:您接受本次随访服务的时间距离治疗结束大约多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

半年以上

Q3:本次随访服务主要通过哪种形式进行？

电话随访

线上视频/语音沟通

门诊复诊面谈

家庭访视

其他

Q4:请您对随访服务人员的专业知识和解答能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对随访服务人员的沟通态度和耐心程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:随访人员是否清晰、全面地为您讲解了出院后的康复计划或注意事项？

非常清晰全面

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:随访服务是否及时解决了您在康复过程中遇到的具体问题或困惑？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

未涉及具体问题

Q8:在随访过程中，服务人员主要关注了您哪些方面的情况？（可多选）

身体功能恢复情况

疼痛或不适症状

用药或治疗依从性

日常生活活动能力

心理与情绪状态

家庭与社会支持

并发症预防

其他

Q9:基于本次随访体验，您有多大可能向有需要的亲友推荐我们的康复随访服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为本次随访服务的频率是否合适？

频率过高

频率非常合适

频率基本合适

频率偏低

频率过低

Q11:您认为随访服务的时长是否充足？

时间过长

时间非常充足

时间基本充足

时间略显不足

时间严重不足

Q12:您希望未来的随访服务能增加哪些内容或形式？（可多选）

更详细的康复训练视频/图文指导

在线康复咨询与答疑

定期的康复进展评估报告

病友交流与支持小组

营养与生活方式指导

心理健康支持

其他

Q13:总体而言，您对本次康复治疗随访服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为本次随访服务最值得肯定的一个优点是什么？

填空1

Q15:对于改进我们的康复随访服务，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-55岁

56-70岁

71岁及以上

Q17:您与患者的关系是？

患者本人

患者的家属/照料者

其他

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