医疗行业口腔正畸服务满意度调研
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本模板旨在提供标准化的口腔正畸服务满意度评估工具。帮助您收集患者反馈、评估医疗质量、识别服务短板，适合口腔医院、正畸诊所和医生用于优化治疗体验与提升专业水平。 标签
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医疗行业口腔正畸服务满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于口腔正畸服务满意度的匿名调研，旨在了解您的真实体验与感受，以帮助我们持续提升服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的参与！
Q1:您目前正在接受或已完成的口腔正畸治疗类型是？
金属托槽矫正
陶瓷托槽矫正
隐形矫正（如隐适美）
舌侧矫正
其他
Q2:您选择当前正畸机构/医生的主要原因是？
专业口碑/医生技术
地理位置便利
价格因素
亲友推荐
机构环境与服务
其他
Q3:请对您首次咨询时，医生/咨询师的专业讲解清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对治疗方案的制定过程（如方案讲解、预期效果、风险告知等）的满意度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q5:在您看来，实际治疗过程与最初方案讲解的符合度如何？
完全符合，无偏差
基本符合，有小调整
有部分偏差，但可接受
偏差较大，与预期不符
Q6:请对主治医生在每次复诊时的操作技术及专业水平进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:请对护士/助理在治疗过程中的配合与协助满意度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q8:治疗期间，当您有疑问或不适时，联系医护人员的便捷性与响应速度如何？
非常便捷，响应迅速
比较便捷，响应尚可
一般
不太便捷，响应较慢
非常不便捷
Q9:您认为该机构在以下哪些方面的服务有待提升？（可多选）
预约挂号流程
候诊时间与环境
治疗费用透明度
医患沟通与解释
复诊安排的灵活性
紧急情况处理
治疗后注意事项指导
以上均满意
Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该口腔正畸机构/医生？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q11:截至目前，您对正畸治疗效果的满意度如何？
非常满意，远超预期
比较满意，符合预期
一般，效果尚可
不太满意，与预期有差距
非常不满意
Q12:请对治疗过程中的疼痛管理及舒适度体验进行评分（1-5分）
分数
标签
Q13:您认为整个治疗周期的时长安排是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q14:您对治疗总费用及各项收费的透明度感受如何？
非常透明，完全清楚
比较透明，基本清楚
一般，部分不清楚
不太透明，很多不清楚
非常不透明
Q15:您主要通过哪些渠道了解正畸相关的知识与信息？（可多选）
主治医生讲解
机构提供的宣传资料
互联网搜索/医疗平台
社交媒体（如小红书、微博）
亲友经验分享
其他
Q16:在治疗结束后，机构是否提供了清晰的保持器佩戴指导及长期维护建议？
是，非常详细且主动
是，但比较简单
否，需要自己主动询问
治疗尚未结束
不适用
Q17:请对就诊环境的整洁度、隐私保护及整体舒适性进行评分（1-5分）
分数
标签
Q18:您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q19:请分享您在整个正畸服务过程中，最满意的一点或一次经历。
填空1
Q20:请提出您认为最重要的、能够帮助该机构改进服务的一项具体建议。
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