医疗行业口腔颌面外科诊疗满意度调研

医疗行业口腔颌面外科诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升口腔颌面外科的医疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为更多患者提供更优质的诊疗体验。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的科室是？

口腔颌面外科门诊

口腔颌面外科病房

口腔颌面外科急诊

Q2:您本次就诊的主要原因是？

拔牙（智齿、复杂牙等）

颌面部外伤

颌面部感染（如间隙感染）

颌面部肿瘤或囊肿

颌面部畸形（正颌外科）

颞下颌关节疾病

种植外科

其他

Q3:您是通过何种方式预约/挂号本次就诊的？

医院官方APP/小程序

电话预约

现场挂号

医生转诊

其他

Q4:请您对本次预约/挂号流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:您在候诊区等待了多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q6:请您对候诊环境的舒适度与清洁度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:接诊医生在询问病史、解释病情时是否耐心、细致？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:医生对治疗方案（包括手术方案）的解释是否清晰、易懂？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q9:您对医生在诊疗过程中的专业技术和操作水平是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:护士/医助在治疗过程中的配合与协助是否到位？（1分表示非常不到位，5分表示非常到位）

分数

标签

Q11:医护人员在诊疗过程中是否充分尊重您的隐私？（1分表示非常不尊重，5分表示非常尊重）

分数

标签

Q12:本次诊疗后，医护人员是否向您详细交代了注意事项（如用药、复查、饮食等）？

是，非常详细

是，但比较简单

否，没有交代

Q13:您认为医院在以下哪些方面有待改进？（可多选）

预约挂号难

候诊时间过长

诊疗费用透明度

医患沟通时间不足

就诊环境（如拥挤、嘈杂）

检查/取药流程繁琐

术后随访服务

其他

Q14:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们医院的口腔颌面外科？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您对口腔颌面外科的诊疗服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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