医疗行业儿童口腔服务满意度调研

Q1:您孩子本次就诊的年龄段是？

Q2:您孩子本次就诊的主要原因是？

Q3:您是通过何种渠道了解到本机构的？

Q4:请您对预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:请您对候诊区的环境（整洁度、儿童友好设施等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对前台/导医人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:接诊医生在治疗前，是否用孩子能理解的方式充分解释了治疗过程和注意事项？

Q8:请您对医生的沟通耐心与亲和力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对医生的操作技术熟练度与轻柔程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对护士/助理的配合与安抚工作（如协助安抚孩子情绪）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:治疗结束后，医生或护士是否清晰告知了家庭护理要点和复诊建议？

Q12:您认为本机构在哪些方面做得比较出色？（可多选）

Q13:您认为本机构在哪些方面有待改进？（可多选）

Q14:您有多大可能向亲友推荐我们的儿童口腔服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与您了解的其他儿童口腔机构相比，您认为我们的服务处于什么水平？

Q16:您未来是否会继续选择本机构为您孩子提供口腔服务？

Q17:对于提升儿童就诊体验，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些安抚措施、科普形式等）

Q18:如果您的孩子有特别喜欢的医生或护士，请告诉我们他/她的姓名或特征，我们将予以表扬和鼓励。（选填）