医疗行业口腔诊疗环境满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于口腔诊疗环境的满意度调研，旨在了解您对当前诊疗环境的真实感受与需求，以帮助医疗机构持续优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您最近一次接受口腔诊疗服务是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您就诊的医疗机构类型是？

公立医院口腔科

私立口腔专科医院

连锁口腔诊所

个人口腔诊所

Q3:请对您就诊机构的整体环境整洁度（如地面、墙面、候诊区）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:请对您就诊机构的空气流通与气味（是否有明显消毒水或其他不适气味）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为候诊区的座椅舒适度和空间布局如何？

非常舒适，空间宽敞

比较舒适，空间足够

一般，有待改善

不太舒适，空间拥挤

非常不舒适

Q6:在候诊期间，您通常通过哪些方式获取信息或消遣？（可多选）

阅读宣传册/健康知识手册

使用手机/平板电脑

观看电视/视频

与同行人员交谈

观察周围环境

其他

Q7:请对诊疗室内的私密性保护（如隔音效果、诊位间隔）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对诊疗室内的灯光亮度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您对诊疗过程中使用的设备（如牙椅、灯、器械）外观清洁度和新旧程度的感受是？

非常干净、设备很新

比较干净、设备较新

一般，无明显感觉

有些陈旧，但尚可接受

明显陈旧，影响观感

Q10:您认为以下哪些环境因素最能缓解您在诊疗过程中的紧张感？（可多选）

背景音乐

医护人员温和的言语

室内适宜的温度

清新的空气

柔和的灯光

其他装饰（如绿植、画作）

Q11:您对洗手间（如厕区域）的清洁卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:诊疗机构的标识系统（如科室指引、安全出口等）是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能找到

一般，有些模糊

不太清晰，容易迷路

非常不清晰

Q13:请对就诊机构的整体噪音控制水平（如器械声、谈话声）进行评分（1分非常嘈杂，5分非常安静）。

分数

标签

Q14:您认为该诊疗机构的无障碍设施（如坡道、扶手）是否完备？

非常完备，充分考虑特殊需求

比较完备，基本满足需求

一般，有部分设施

不太完备，存在不便

完全没有考虑

Q15:您最关注口腔诊疗环境中的哪些方面？（可多选）

消毒与卫生安全

空间舒适与私密性

环境安静程度

视觉美观与温馨感

设施设备的先进性

空气质量和气味

标识清晰度与便捷性

Q16:基于您本次的就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这家口腔诊疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:与您去过的其他口腔医疗机构相比，本次就诊的环境体验处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q18:对于改善口腔诊疗环境，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加什么设施、改善哪方面等）

填空1

医疗行业口腔诊疗环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供口腔诊疗环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估环境整洁度、分析患者舒适度、收集改进建议，适合口腔医疗机构管理者和卫生监管部门优化服务体验与患者满意度。

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