医疗行业口腔诊疗消毒满意度调研

医疗行业口腔诊疗消毒满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升口腔诊疗环境的卫生安全水平，保障医患双方健康，我们特开展此项满意度调研。您的宝贵意见将为我们优化消毒流程与服务质量提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您本次的身份是？

患者

患者家属/陪同人员

医护人员

其他

Q2:这是您第几次到访本口腔诊疗机构？

首次

2-3次

4-5次

5次以上

Q3:请您对诊疗区域的整体清洁与整洁程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是否清晰观察到医护人员在诊疗前后进行了手部消毒？

总是清晰可见

多数时候可见

偶尔可见

几乎没有看到

未留意

Q5:您对诊疗台面、牙椅等设备表面的清洁消毒状况满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否注意到诊疗器械（如牙科手机、探针等）是从密封包装中取出或经过明显消毒流程后使用的？

总是，非常明显

多数时候是

偶尔注意到

没有注意到

不适用/未使用器械

Q7:在您看来，以下哪些物品或区域的消毒情况让您感到最放心？（可多选）

医护人员穿戴的口罩、手套、防护面罩

进入口腔的诊疗器械（如钻头、刮治器）

非进入口腔的接触器械（如灯柄、三用枪头）

公共区域（如候诊椅、前台桌面）

洗手间卫生

所有方面都令人放心

Q8:您曾对以下哪些消毒相关细节产生过疑虑或关注？（可多选）

器械是否一人一用一消毒/灭菌

消毒后器械的存放方式是否安全

医护人员手套的更换频率

医疗废物的处理是否规范

空气消毒或通风情况

从未产生疑虑

Q9:您对医护人员关于消毒流程的宣教或沟通（如告知器械已消毒）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:基于您本次的观察和体验，您有多大意愿向亲友推荐本机构的诊疗服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您认为本机构的消毒流程和标准，与您的期望相比如何？

远超期望，非常规范严谨

符合期望，令人满意

基本符合期望，但有提升空间

略低于期望，存在改进点

远低于期望，令人担忧

Q12:请您描述一次在本机构让您感到特别安心或特别担忧的、与消毒卫生相关的具体经历或细节。

填空1

Q13:您希望通过哪些渠道了解更多关于机构消毒灭菌的信息？（可多选）

宣传册/展板

医护人员口头讲解

机构官方网页/公众号文章

消毒流程的短视频展示

现场参观消毒供应室（如有条件）

不需要额外了解

Q14:综合考虑所有因素，您对本机构口腔诊疗消毒安全的总体信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q15:对于提升口腔诊疗机构的消毒安全与患者信任度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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