医疗行业口腔诊疗效果满意度调研

医疗行业口腔诊疗效果满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升口腔医疗服务质量与诊疗效果，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的口腔诊疗项目主要属于以下哪一类？

牙齿清洁/洁牙

龋齿充填（补牙）

根管治疗

牙齿修复（如牙冠、贴面）

牙齿拔除

牙齿矫正

种植牙

其他

Q2:您本次就诊的医疗机构类型是？

公立医院口腔科

口腔专科医院

连锁口腔诊所

私人牙科诊所

其他

Q3:请对您本次就诊的总体环境舒适度（包括候诊区、诊室）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对医护人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通意愿）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在治疗开始前，医生是否清晰地向您解释了病情、治疗方案、风险及费用？

是，非常清晰全面

是，但解释比较简单

否，解释不够清楚

否，基本没有解释

Q6:在治疗过程中，医生操作的专业性与熟练度，您的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:治疗过程中的疼痛感是否在您可接受的范围内？

完全在可接受范围内，几乎无痛

基本可以接受，有轻微不适

疼痛感较强，但可以忍受

疼痛感强烈，难以忍受

Q8:请对治疗过程中的无菌操作与感染控制措施（如器械消毒、防护用品使用）的放心程度进行评分（1-5分，1分为非常不放心，5分为非常放心）

分数

标签

Q9:治疗结束后，医护人员是否清晰告知了术后注意事项（如饮食、口腔卫生、用药等）？

是，告知非常详细

是，有基本告知

否，告知比较模糊

否，基本没有告知

Q10:基于本次诊疗的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家口腔医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:截至目前，您对本次治疗的实际效果（如功能恢复、美观度）是否满意？

非常满意，完全达到预期

比较满意，基本达到预期

一般，与预期有差距

不满意，未达到预期

目前效果尚不稳定，需继续观察

Q12:您认为本次诊疗过程中，哪些方面最值得肯定？（可多选）

医生的专业水平

医护人员的服务态度

就诊环境的舒适度

治疗方案的清晰解释

治疗过程的无痛/舒适化

术后指导的详细程度

收费的透明度

预约及流程的便捷性

Q13:您认为本次诊疗服务中，最需要改进的方面是？（可多选）

候诊时间

医患沟通与解释

治疗过程的舒适度

治疗费用及透明度

术后跟进与回访

医疗设备的先进性

环境的私密性

其他

Q14:与您的支付费用相比，您认为本次诊疗的“性价比”如何？

物超所值

物有所值

一般，勉强可以接受

性价比不高

性价比很低

Q15:如果未来有口腔诊疗需求，您再次选择同一家医疗机构或同一位医生的意愿如何？

非常愿意，会优先选择

比较愿意，会考虑选择

一般，可能会尝试其他机构

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升口腔诊疗效果与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

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